小天今天给分享生产跟单文员的工作内容和职责的知识，其中也会对生产跟单和跟单文员的区别进行解释，希望能解决你的问题，请看下面的文章阅读吧！

生产跟单文员的工作内容和职责 生产跟单和跟单文员的区别

生产跟单文员的工作内容和职责 生产跟单和跟单文员的区别

1、跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

2、一般说来,跟单员,跟踪员,物流(当然除了400,800电话的外)工作职责大致相同,分为以下主要几点:1.在途跟踪及异常反馈.根据调度指令,跟进相关运输供应商或司机运输途中情况,针对途中发生的异常,及时向运输部门进行反馈,并跟进后续处理结果.2.收货交接跟踪2.1货物跟踪;确认货物送交客户的完好状态,记录实际送抵时间,并了解收货人意见.回单跟踪了解回单签收情况,如果有异常根据公司规定,要求司机在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格回单的返回.3.回单管理3.13.2对回单进行整理,按照客户,时间,目的地将回单进行整理,对照回单跟踪表,核查应回未单情况,针对有问题回单,向上级反馈,并跟进回单补签结果.3.3制作回单交接清单,并将回单在合同规定日期前,递交客户.将回单交接情况向财务人员反馈,以便进行应收款的催缴.跟单员的工作内容：1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

3、2、设定目标：主要客户和待开发的客户。

4、我们的工作着重点及分配的工作时间。

5、3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

6、4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

7、5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

8、6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

9、7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

10、 跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（2） 预测能力。

11、能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应小加工厂的生产跟单一千或一千多，要求不高，会电脑能沟通就行;懂英文的有些经验的两三千，有个别公司和洋行可以给到4K-8K，当然这个价前提是：你已经是经验丰富，混到高级跟单或跟单的位置，并且还得这个公司的效益特别好才行，找这种位置的话机遇是非常重要的，毕竟这样的公司不多。

12、情况，便于接单，生产及交货的安排。

13、（3） 表达能力。

14、善于用文字和语言与客户沟通。

15、（4） 专业知识。

16、对所跟单的产品要熟悉。

17、了解产品的原材料特点，来源及成分。

18、知道产品的特点，款式，质量。

19、便于和客户及生产人员的沟通。

20、（5） 与人共事的能力。

21、与各部门的人员打(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

22、成一片，使其自觉完成客户订单。

23、（6） 人际关系处理的能力。

24、处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。

25、通过他们来完成自己想要做的事。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。