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标题:关于七天无理由退货,描述正确的是
七天无理由退货是消费者权益保护法赋予消费者的重要权利,旨在保障消费者的权益。关于七天无理由退货,以下描述正确:
1. 适用范围
七天无理由退货适用于在线购物、电视购物、邮购等非现场购物方式购买的商品。但以下商品不适用七天无理由退货:
定制商品 鲜活易腐商品 在线下载或提供数字内容的商品 已拆封的音像制品、计算机软件等
2. 退货期限
消费者收到商品后7天内(含7日)有权退货,无需说明理由。7天期限从消费者收到商品之日起计算。
3. 保证商品完整性
退货时,消费者应保持商品的完整性,包括商品本身、配件、说明书、包装等。若商品因消费者使用不当造成损坏,消费者需承担相应责任。
4. 退货费用
七天无理由退货的运费由消费者承担,但经营者有义务提供退货方式供消费者选择。
5. 退货方式
消费者可自行将商品寄回给经营者,或选择由经营者上门取货。
6. 退款时限
经营者收到退回的商品后,应在7个工作日内向消费者退款。
7. 经营者的责任
经营者应当在商品说明页显著位置或随商品附带有效凭证载明七天无理由退货的具体实施细则。若经营者违反七天无理由退货规定,消费者可向相关部门投诉或提起诉讼。
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