质量成本是指企业为保证产品和服务质量而发生的费用。根据行业标准，质量成本主要分为以下两大类：

质量成本的组成不包括：可预防与不可预防

可预防成本：指可以通过控制和预防措施避免或降低的成本。包括：预防成本、评估成本和内部故障成本。 不可预防成本：指无法通过控制措施避免或降低的成本。包括：外部故障成本。

可预防成本包括：

预防成本：用于防止缺陷和故障的费用，例如：质量计划、培训、工艺改进。 评估成本：用于评估产品或服务是否符合要求的费用，例如：检验、测试。 内部故障成本：由于缺陷和故障在组织内部发现而产生的费用，例如：返工、报废、返修。

不可预防成本包括：

外部故障成本：由于缺陷和故障在组织外部（如客户处）发现而产生的费用，例如：保修索赔、退货、品牌形象损失。

因此，质量成本的组成不包括可预防与不可预防。质量成本的分类标准是可预防还是不可预防，因此这两个术语本身无法构成质量成本的组成部分。

可预防和不可预防成本的区分

可预防成本和不可预防成本的区分对于质量成本管理至关重要。可预防成本可以通过改进流程和增强控制措施来降低，而不可预防成本则需要通过外部资源（例如保修索赔）或内部资源（例如返工）来承担。

通过专注于降低可预防成本，企业可以显着提高质量和降低整体运营成本。实现这一目标的方法包括：