电子商务调研报告范文

电子商务调研报告范文

企业调研报告范文800字 企业调研报告范文3000字

企业调研报告范文800字 企业调研报告范文3000字

企业调研报告范文800字 企业调研报告范文3000字

六、研究结论

（一）完善账号定位，注重账号形象

完美日记的账号定位是“美妆”，这与其产品品类有关。此外，完美日记的定位是年轻、时尚、女性化的品牌形象，这与其用户群体有关。但笔者认为，完美日记在平台上的短视频账号定位应该更偏向于“女性化”，更应注重账号形象，即注重账号定位与用户群体的契合。这样，才能避免品牌形象与用户群体产生冲突，从而造成品牌形象受损的现象发生。

（二）通过度推广，提高用户粘性

在平台上，完美日记通过短视频发布了多条短视频广告宣传产品，以其优质的产品质量和独特的营销手段吸引了大批用户观看。在这些广告中，完美日记通过选择明星作为代言人，并辅以多个短视频广告宣传产品或品牌。在这些视频中，明星的形象与产品特点相结合，并配以相关文字和音乐。这样的宣传方式不仅让用户对品牌有了更深层次的认识，而且还吸引了一些潜在消费者观看这些广告。此外，完美日记还利用平台“直播带货”“品牌庆”等活动来增加用户粘性。在这些活动中，完美日记不仅扩大了品牌知名度，还提高了用户的购买欲望。

（三）精准推送门店打通线上线下消费闭环

完美日记电商平台产品销量一直位列前茅，相比之下实体店却门可罗雀，和

的火爆程度形成鲜明的对比。传统的化妆品运营方式就是线下柜台体验服务

式营销，如果完美日记不能打开线下销路，品牌的认可度、知名度将会受到限制。

而且随着平台入驻企业的增多,企业自媒体投放视频的成本越来越高,一直

依靠流量红利布局线上渠道只会消耗更多成本。利用平台的 POI 功能，可以实现企业账号推送内容与线下门店地址精准绑定。

通过给线下门店引流，有效带动粉丝到实体店进行体验，线下消费的用户可以在平台上传短视频内容，内容包括体验产品、使用感受等信息，同时商家给这些用户发放优惠卷、免费体验新品等，会更加激发粉丝参与活动的热情。线上流量引入线下，又从线下回流到线上，这种形式不仅自带流量，粉丝参与的过程也会吸引更多消费者参加，从而形成线上线下的消费闭环，促进了品牌传播。

（四）加强数据运营

企业入驻平台后，会自然产生账号数据。视频作品的播放量、点赞量、评论数、完播率会构成作品是否受欢迎的指标。完美日记企业账号是一个拥有

500 多万粉丝的流量账号，但是每次发布的作品获得的点赞数量只有几十到几百

的数量，破千的点赞作品都是极少数，这就说明完美日记数据运营环节一直缺失，

从来不分析账号数据。员应该登录创作者中心，定期复盘账号作品数

据、用户互动指数、粉丝增长情况等。由于创作者中心自带和同类账号的对

比数据，完美日记应该充分研究同类账号的作品风格、流行趋势，定期优化视频

作品。

此外，通过查看粉丝用户的兴趣标签、年龄等个性化信息，挑选出主流群

体的风格喜好，多运用同类型的风格创作视频，引发粉丝群体共鸣。后，重点

关注评论区的问题和建议，为后续企业产品研发、产品优化提供参考意见。

（五）建设高效运营团队

完美日记数据运营环节缺失，粉丝群成为摆设，归根结底是没有专业的运营

人员，只依靠公司内部员工，无法达到优质的运营效果。如果企业内部存在

运营经验丰富、自驱力强的人，可以把这部分员工挑选出来，成立专门的视频运

营部，负责账号日常的运营工作。而内向、善于逻辑推理的员工，做数据分析再

合适不过了；性格奔放、活泼的员工适合对外的工作，社群运营就比较适合。

完美日记若想在互联网上走的更远，就需要在运营行业还没形成规范的时候，品牌自身培养、建设运营团队，利用多年的互联网运营经验，做更加细致的运营管理，为品牌发展提供后劲。

七、展望

国内短视频诞生于 2004 年前后，因一条对电影进行了搞笑再创作的短视频

爆火，从此这种简短、高浓缩的视频形式进入大众视野，随着移动智能终端设备

的普及，大众休闲娱乐碎片化趋势明显，商业资本看到了短视频带来的流量红利，

短视频行业在资本入局后，开始迅猛发展，在经历全面转型后，逐步走向了成熟。

2018 年至今，短视频商业化模式深入探索，头部优势拉开距，互联网巨头强势加码。商业模式方面，短视频平台逐渐形成以直播、广告为主的商业变现模式，

但短视频商业模式还在发展之中，还有很多新的商业机会等待发掘，加上短视频

运营未形成标准规范，许多品牌运营都处于自行摸索阶段。

本文选取美妆行业互联网运营的先驱也是成功的运营案例..完美日记牌，通过研究分析完美日记在平台的运营模式，总结出完美日记运营的大致策略，主要包括企业账号运营策略、内容运营策略、用户运营策略和活动运营策略。再通过分析调查问卷结果得出完美日记的运营效果及运营存在问题，后通过对比同级别品牌花西子的账号，得出完美日记运营策略的不足，并给出优化意见。通过对完美日记运营策略的细致梳理，以及对发现的运营

问题提出优化建议，大体总结出企业在平台运营需要注重账号运营、内容运

营、社群运营、活动运营和数据运营五个板块，希望可以给其他品牌提供短视频

平台运营借鉴，并给予运营策略启发，以便更多美妆品牌探索出更加优异的短视

频运营策略。