如何加强群众纪律，提高服务意识

2、言而有信

一、加强学习，树立牢固的群众理念，解决群众难题。群众观点是主义政的根本观点，要尊重群众的主体地位，摆正同群众的关系，强化公仆意识，把一切相信群众，一切依靠群众，作为我们想问题、作决策、办事情的根本出发点和落脚点。要做好群众工作就要心里时刻装着群众，做到设身处地为群众着想，深入到群众中去，满腔热情的为群众排忧解难、化解矛盾，坚决不允许存在对群众感情麻木不仁的工作态度和生硬简单的工作方法。

提高服务意识 提高服务意识的整改措施

提高服务意识 提高服务意识的整改措施

提高服务意识 提高服务意识的整改措施

四、锻造队伍，加强自身修养，提高干部素质。做好财政工作，树立财政干部良好的形象，就必须坚持以人为本，锻造队伍，争创的业绩。一是加强业务学习，努力提高自身素质。二是强化内部管理，狠抓制度建设。同时3、完善的企业制度是员工全力以赴的动力基础，我们要树立正确的政绩观，人生观，权力观和价值观，自觉坚持廉洁自律，常怀律己之心，紧绷廉洁之弦，筑牢拒腐防变思想，努力做到脑中警钟长鸣，慎微，慎始，慎终，廉洁从政、勤政为民，制止和杜绝工作过程中可能出现的“吃、拿提高工作效率首先是工作，按照岗位分工明确。谁负责，谁执行，谁监督，要明确。事前要有，根据编制合理的工作流程。（不合理的流程会造成不必要的效率浪费），按照流程工作。并对执行情况跟进检查，反馈，修正。、卡、要、报”的现象，做一名堂堂正正的财政干部。

物业服务企业在日常服务中，如何提高全员服务意识?

再次，成立临时问题小组解决疑难问题。有的问题需要跨部门协作才能解决。这时成立临时问题小组是一个很好的办法。问题涉及的各部门均派出代表来组成临时小组，大家背景不同，专业不同，经验各异。大家一起来分析问题产生的各个环节，排除各种干扰，确定症结2、管理者水平、个人专业能力是影响员工下属最直接的要素所在，再对症下。在合作中解决问题。

1.以身作则，没有服务意识，员工也不可能会有，正所谓上梁不正下梁歪。体现出良好的服务专业水平和涵养，员工也会跟着去学。

就我个人理解而言，服务意识是一个人对服务（或是某一服务）的理解及根据其所表现出来的自觉。西方酒店认为，服务就是SERVICE（本意亦是服务），其每个字母都有着丰富的含义： S-Smile（微笑）：服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。 E-Excellent（出色）：服务员应将每一个服务程序都做得很出色。 R-Ready（准备好）：服务员应该随时准备好为宾务。 V-Viewing（看待）：服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。 I-Inviting（邀请）：服务员在顾客消费结束时，应该显示出诚意和敬意，邀请宾客再次光临。 C-Creating（创造）：服务员应该想方设法为宾客创造出热情的服务氛围。 E-Eye（眼光）：服务员应该始终以热情友好的眼光关注宾客，使自己适应宾客心理，预测其要求，提供及时有效的服务，从而使宾客时刻感受到服务员在关心自己。 由上可以看出，服务意识实际上是对服务员的职责、义务、规范、标准、要求的认识，它要求服务员时刻保持在宾客心中的真诚感。 服务意识包括两个方面：一是某组织内部各个层级之间的；二是该组织与客户之间的。在服务日渐成为指导人们各项活动的理念之一的现代，服务意识的内涵早已超出了“微笑服务”“关怀服务”的范畴。做好本职工作、合乎制度的要求，只能是合格的员工；而能够真正站在顾客立场为其着想，才是真正的员工。因此，强调对员工服务意识的培养是非常必需的。先有了这样的意识，才能具备相应的能力，再加上必要的条件，才能使优质的服务得以实现。 在市场争夺趋于白热化的阶段，“服务”已经成为企业核心竞争力之一。然而很多服务行业的企业几乎天天强调要抓好服务质量，却不一定找到了开启“服务”之门的钥匙。而要掌握这钥匙，我认为应强调以下几点： 一、明确优质服务的标准 企业要以制度明确规范、细化适用于本企业的服务标准，制定员工服务手册。一本好的员工服务手册无疑是其工作的指路明灯，员工才因而能准确地把握自己的言行举止、着装仪表等。当然，管理人员以身作则，提醒员工们保持良好的服务意识与服务言行也是必不可少的。 二、发自内心地为 真正的服务意识应该是在排除了遵守规章制度、满足考核标准和提高薪水三个目的之后，完全发自内心地为客人自觉服务的心理取向。由这种意识支配的服务，才是真正的服务。 虽然每个人都有不顺心的时候，但不能把烦恼带到工作中，要记住：微笑是工作的一部分，微笑是你的。有人说一个员工就是一个窗口，这话很有见地。员工的一言一行不只代表他自己，还代表一个单位的文明程度和服务水平。优质服务，必须从个人抓起，要把文明意识、服务意识“吃”进肚子里，融化到血液中，并自觉地表现在一言一行上。

2.关注重点部门，尤其以工程维修和秩序维护两个部门为首，往往这些部门的员工服务意识最为淡泊。

4.从日常细节着手，比如强调对任何业主都要说“您”字，而不许说“你”字等等，起到潜移默化的效果。

8.硬件方面，在墙上布置企业文化宣传招贴、每周一星、设置仪容镜等等都能起到一定效果。

事实上这个问题太宽泛了，最重要的是要让员工对企业有认同感，在工作中有荣誉感，这样任何方式都可以起到事半功倍的效果。

服务意识的重要性5点是什么?

4、合理的薪资待遇以及人文关怀是提升员工主动作为的帮手

服务意识的重要性5点是：

要养成为客户做些分外服务的习惯。通过为客户做些小的分外的服务，他们会记住你的这份服务，并使公司与其他竞争者区别开来。

2、扩出路，促销路；

3、促合作，增内力；

提高服务意识的方法有：

1、准时

与客户（同事）约会，做到准时是一个礼节问题。反过来说，使他人坐等你的到来，会产生一种负面印象，也是对客户的时间不尊重的表现。

3、承诺要留有余地

只答应客户有把握的事，而不是希望做到的事。

4、5、接地气，求发展。做些分外的服务

5、给予客户选择的机会

有下面两种情形出现时，需给予客户选择的机会：一种情况是不能答应客户的要求时；另一种情况是能提供可使客户更加舒适的服务时。当不能满足客户提出的多种要求时，让他们进行一种选择，这将会有助于缓解他们油然而生的扫兴心理。过多的选择会使客户为难，使选择限于一两种之内。

当你工作的各方面——会谈、做记录、打电话等—开始使你疲倦时，养成改度的习惯。很容易把客户看做是对你工作的干扰。把客户看做是你工作的一部分，那么你就会认为他们重要了。毕竟，这些人才是最终给你开薪水支票的。

如何提高团队服务意识和工作效率

事实上，这个问题的后两个目标即是前一个目标的条件。也就是说在企业中，如果管理者做到了提升员工团队意识和营造集体欢乐气氛，那么员工的工作效率自然会得到提高。华恒智信咨询公司在长期的企业管理咨询实践中总结出以下几个小方法，可供大家参考：

首先，学会营造团队合作的气氛。企业高层将任务压给各中层，任务与权利并下放，让中层各司其职，鼓励各中层和团队之间彼此协作来解决问题。

如果一个公司能够做到员工1、扩名气，树；各司其职，并且能够很好的合作的话，那么这个公司的氛围必定是良好的，积极的，员工的工作效率也会事半功倍。6.实行首问负责制，并不仅仅是要问责，同时也要培养员工的心。

--华恒智信提供

马云说了，把那些自认为自己4、求支持，拓合作；是天才的人去掉，要自认为二流的人才，团队就建设成功了。

如何提高服务质量和意识

提高服务质量：

任务流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来客户应该做什么。我们要有自信，三、开拓创新，狠抓组织纪律，保持与时俱进。要树立强烈的时间观念、效率观念、质量提供服务的人作了许诺，一定要能兑现，信誉建立在如何遵守诺言的基础上。观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务；一个单位工作搞得好不好，是否秩序井然，有条不紊，就看纪律抓得严不严，现在干部职工遵守组织纪律大体是好的，认真检查起来，尚有一定距。因此，要求员干部要时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，做好各项工作，全心全意为服务。相信自己并且实践可以熟练掌握任务技艺，节省服务时间，提高效率，让客户体验到我们任务的快捷性。服务态度决定一切，必须要摆正，不感情用事，时刻提示自己牢记任务准则。处理任何事情为客户着想，提高这种认识，真实的提高自身素质，提高服务质量。提高服务意识：

应该提出疑问，服务应该怎样做，如何更好的服务客户，我们需要比客户更明白客户，更清楚其产品的。增强自动服务认识，不等客户来要某样东西时才想到请同事协助快点做好。不给客户不要的东西，我们要清楚客户的需求，由于每一个客户的需求不一样，必须3.加强所有员工理论基础知识培训，让他们知道自己的工资是谁给的。高效的完成给客户的承诺，应为自己争取到足够的时间，保证为客户提供任何资料。

如何提高员工服务意识

6、把客户看做工作中最重要的部要搞好群众工作，就必须长期树立为民服务的理念，掌握群众的思想其次，对员工进行团队合作的培训。中层要在员工身上花时间，了解他们的喜好，特长，关注点。让大家能够取长补短。将合适的人安排到合适的岗位上去，让团队合作成为可能。中层在日常管理中要注意强调团队合作的观念，鼓励团队意识。一个好的团队是不需要命令的，当有问题发生时，他们也会三五成群，坐在一起研究一下，哪里出了问题，怎么解决最合适。动态，增强工作的针对性和实效性，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。全体员干部要面对现实，认真总结，以此次群众路线教育活动为契机，转变观念，加强服务，增强整体功能，发挥积极作用，艰苦创业，团结务实，以更崭新的精神面貌，更严谨的工作作风，更踏实的工作举措，努力做好各项财政工作。分

如何提高员工的主动服务意识（工作能力培养）？

5.加强整体礼仪礼貌培训，培训过程中不要照本宣科，而是要大量的互动，让员工有亲身体会，同时培训过程中强调各部门之间的礼仪礼貌和对的礼仪礼貌，比如去其他办公室要敲门等等，让员工在非服务时间也能养成良好的习惯，习惯成自然。

1、公司文化很重要

二、狠抓服务，切实转变作风，提升财政形象。在干部中牢固树立“扎根基层、服务基层”的思想，贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的宗旨，切实把为服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，要做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重7.加入奖惩机制，有奖有罚。，忙时、闲时一样耐心，尽可能为群众提供方便。严禁出现门难进、脸难看、事难办的问题，树立财政干部廉洁奉公、勤政务实的良好形象。