2021年8月1日，《中华人民共和国邮政法》修订案正式施行，对邮政行业提出了新要求，为邮政服务质量的提升和行业的规范发展提供了法律保障。

邮政法2021新规：提升服务质量，加强行业监管

1. 服务质量提升

明确定责：明确邮政企业在服务质量方面的责任，要求其提供安全、便捷、高效的邮政服务。 服务标准：制定更为详细的邮政服务标准，从寄递时限、丢损赔偿、申诉处理等方面对服务质量提出了更高要求。 申诉机制：完善邮政服务申诉处理机制，方便用户维护自身合法权益，提升用户满意度。

2. 行业监管加强

监管范围：将邮政快递服务、快递末端服务、邮件处理和投递服务等纳入监管范围。 监管主体：明确邮政管理部门为邮政行业的监管主体，负责制定行业法规、监督执法和行业发展。 违法处罚：针对邮政企业违法行为加大处罚力度，包括责令改正、罚款、吊销许可证等。

3. 科技赋能

数字化转型：鼓励邮政企业利用现代信息技术提升服务效率，推进智慧邮政建设。 智能分拣：推进智能分拣设备的应用，提高邮件和包裹的处理效率。 无人配送：探索无人配送技术在邮政行业的应用，实现无人化配送。

4. 其他新规

快递包装：禁止邮政企业使用不可降解的包装材料，提倡绿色环保。 消费者权益：明确消费者在邮政服务中的权利和义务，保障消费者合法权益。 价格管理：实行邮政服务价格政府指导价管理，维护市场秩序。

《邮政法2021新规：推动邮政行业高质量发展》