约顾客来店的幽默话术有哪些？

C1：

约顾客来店的幽默话术有：

预约顾客话术暖心短信_预约顾客话术暖心短信中午

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针对目前汽车养护行业中的情况，科学的将汽车保养系统分为六大部分，并可对下列的六大系统进行特别养护。

1、匠心独到，火锅煮百味。

2、奶茶加火锅周二变周末。

3、川渝火锅城传誉火锅城。

4、让火锅温暖我整个冬天。

5、锦庭火锅，时尚新方式。

7、品锦庭火锅，享健康生活！

8、拥堂菜份多，选市井火锅。

10、火锅新时代，健康新体验。

11、火锅选锦庭，健康新食尚。

12、火锅领潮尚，渝香飘八方。

13、火锅城，好吃老土墙。

14、老土墙火锅，好吃又地道！

15、老子吃火锅你吃火锅底料。

16、辣宴火锅好，恋爱少不了。

客户：就上次那个接待我的那个吧，服务挺好的。17、辣宴话春秋，火锅更红火。

18、重庆老火锅，健康新生活。

22、食材好，火锅味道才更好。

23、香约老火锅，乐享巴渝味。

24、香鲜老火锅，渝味无限好。

25、鲜香加麻辣，火锅大哥大。

26、吃火锅不需要文案吃就完了。

27、火锅咕嘟咕嘟我心扑通扑通。

28、火锅咕嘟咕嘟，我心扑通扑通。

29、香锅里辣，您身边的火锅行家。

30、世上帅哥多又多不如重庆老火锅。

31、休闲品味之火锅海岸生活之潮流。

32、品老土墙火锅，口享之寿福。

邀约顾客到店话术技巧

19、重庆老火锅，寻味好生活。

邀约顾客到店话术技巧如下：

首先要打招呼，用有吸引力的欢迎词，不同的品牌和店铺，有着自己不同的打招呼的方式，采用哪种词语，一般需要视品牌自身定位而定。比词语更重要的，是表达词语的方式，在表达方式上，需要注意目光语言、表情语言和肢体语言，目光要与人交流，看着对方的眼睛，不要让人觉得很呆板。

打招呼时—定要做到专心致志，不能一边做着私事一边嘴里喊欢迎光临，面部表情要轻松、亲切、略带微笑，这是给顾客留下好印象的步。“我们门店有促销活动邀请您参加”这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。

有用的话（1） 客户：知道了！术

针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。这个话术的设计比较独二、善于倾听客户的谈话和询问客户。特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。

我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。店内的非品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到异化是很重要的一个前提。

汽车常规保养预约话术

做好开场：通过良好真诚的开场，营造轻松愉悦的氛围，让聊天有个愉快的开始

SA：电话铃响三声内接听）您好！东风日产××专营店，我是预约专员×××，请问有什么可以帮您的吗？【自我介绍】

汽车每行驶40000km清洗保养一次，或遇ABS反应过早，过慢时清洗保养一次。清除系统中有害的油泥漆膜，清除超高温或超低温时工作失灵的危险，有效防止制动液变质过期，更换旧的制动液。

客户：我的车子快到保养期限了，我想做个保养！

SA：没问题，很高兴为您效劳。请问您贵姓？【确认客户信息】

客户：我姓李。

SA：请问李先生近什么时候方便过来？【询问客户方便的时间】

客户：就这个周日上午吧。

SA：好的，我给您安排到上午10点好吗？【主动安排到可用的预约时间】

客户：可以。

C2：

SA：非常抱歉李先生，我查询了一下周日的预约安排，上午的预约已经满了，下午2点到4点还有空闲，在这期间，你可以选择时间？【与客户协商预约时间】

客户：嗯……那就3点吧。

SA：好的，为方便我们的准备工作，请李先生告诉我您的车型、车牌号码、以及行驶里程！【确认客户信息】

客户：轩逸，粤A12345，目前接近4万公里了。

SA：根据您的保养记录，您本次应该做4万公里的保养，费用大概是××元，项目是××等。【确认保养费用和项目】

请问李先生需要指定服务代表吗？【确认客户需求】

SA：好的，我会安排。请问李先生需要指定吗？【确认客户需求】

客户：×××师傅，技术不错。

SA：好的，了解了。您本次预约的项目是轩逸4万公里保养，周日下午3点来店，指定服务代表×××，×××，请问还有其他可以帮到您的吗？【确认客户需求】

客户：没有了。

SA：您的手机号码是12812345678吗？，我们会及时的提醒您的预约！ 【确认客户信息】

客户：好的。

SA：您在预约时间前后15分钟，也就是周日下午2:45到3:15之间来到我们专营店维修入口处，就能轻松享受到我们优质快捷的服务以及××优惠。同时，我们会提前一天和一个小时电话提醒您的预约，如您有任何变动麻烦您也电话告知我们。【宣讲预约成功条件和好处】

客户：好的！

SA：李先生，非常感谢您的预约！再见！（等客户先挂机）【电话礼仪】

客户：再见！

2、主动预约（提醒定期保养时）：

SA：您好，请问是粤A12345的车主李先生吗？（等待客户确认）【确认客户信息】我是东风日产××专营店的服务代表×××，【自我介绍】请问您现在方便接听电话吗？【确认客户是否方便】

客户：没事，你讲。

SA：根据我们的系统提示，7月26日下周二，您的轩逸车，车牌号粤A12345需要进行4万公里保养了。请问需要帮您进行预约登记吗？这样可以无需等待，直接入厂进行双人快保，从而节约您的宝贵时间，也可以享受我们的××优惠！【确认客户需求】

客户：不用了，我到时候自己会过来。

SA：您现在可能不太方便确认回厂时间，您看您希望我什么时候再打电话给您预约回厂时间呢？【确认下次提醒时间】

客户：不用了，过几天再说吧。

SA：那我7月25日，下周一再联系您，您看方便吗？【主动与客户确定提醒时间】

SA：抱歉打扰您了，祝您用车愉快，再见！（等客户先挂机）【客户如果没有明确拒绝，则按照约定的7月25日再次提醒客户，并将此结果记录在DMS系统中】

（2） 客户：不用打了，我自己会安排。

SA：嗯！您可以直接过来，当然也欢迎过来前提前致电我们专营店进行预约！我们的预约热线是××××！【客户如果明确拒绝，则不再提醒，并将此结果记录在DMS系统中】

C2：

客户：好啊。

SA：目前下周二上午8点到10点，下午4点到6点有预约空闲时间，请问您到时方便过来吗？（先以车间较为空闲的时段询问客户）

客户：我周末才有空。

SA：那我给你安排到下周日的下午4点，你看可以吗？

客户：可以，就这个时间吧！

SA：本次您的车子应该做4万公里的保养，费用大概是××元，项目是××等。请问李先生需要指定服务代表吗？

SA：好的，我会安排。请问李先生需要指定吗？

客户：×××师傅，技术不错。

SA：好的，了解了。您本次预约的项目是轩逸4万公里保养，周日下午4点来店，指定服务代表×××，×××，请问还有其他可以帮到您的吗？客户：没有了。

SA：您在预约时间前后15分钟，也就是周日下午2:45到3:15之间来到我们专营店维修入口处，就能轻松享受到我们优质快捷的服务以及××优惠。同时，我们会提前一天和一个小时电话提醒您的预约，如您有任何变动麻烦您也电话告知我们。

客户：好的！

SA：李先生，非常感谢您能接受本次预约！祝您用车愉快，再见！（等客户先挂机）

客户：再见！

二、预约接待话术

SA：您好，李先生！非常感谢你的准时来店！我是服务代表×××，很高兴为您服务！（及时接待，避免让客户等待）【说出客户姓名，自我介绍】

客户：你好！

SA：您是预约客户，享受我们的优先服务，请将您的车移至预约通道。【强调预约好处】

客户：好的！

SA：为了记录您车子来店时的状况，我现在要对您的车子进行登记，以及外观检查！

客户：×××。

SA：您本次的预约维修项目是×××，费用大概是×××，因为您是预约并准时来店客户，还将享受我们的××优惠。请问还有其他需要帮助的吗？【确认预约优惠项目】

客户：其他的没有了。

SA：您本次的维修作业准备工作已经完成，包括工位、备件准备，您指定的也已经安排妥当，如果没有其他问题的话，请您在接车单上签字确认。

客户：没有其他问题了。

转入正常接待流程

三、预约宣传话术

1、预约宣讲（客户等待时）：

SA（导修员）：您好，不好意思，现在车辆入厂比较多，请您稍候片刻，我们马上安排服务代表为您服务。【时间打招呼，并表示歉意】

SA（导修员）：您下次来店前可以拨打我们的预约热线（递上预约宣页），提前2天进行预约的话，我们会为您预留工位和预约通道，不用等待就可以直接入厂维修了。【宣传预约不需等待的好处】

2、预约宣讲（交车时）：

SA：谢谢您的光临，您下次的保养时间是X月X日，或者5千公里，先到为限。我们会提前1周左右提醒您回厂保养的。您也可以拨打我们的预约热线，提前2天进行预约的话，我们会为您预留工位和预约通道，不用等待就可以直接入厂维修了。同时还可以享受我们的双人快保，节约您一半的时间。

3、预约宣讲（3DC时）：

SA：谢谢您接受我们的回访，您下次的保养时间是X月X日，或者5千公里，先到为限。我们会提前1周左右提醒您回厂保养的。您也可以拨打我们的预约热线，提前2天进行预约的话，我们会为您预留工位和预约通道，不用等待就可以直接入厂维修了。同时还可以享受我们的双人快保，节约您一半的时间。

四、客户常见问题和推销话术

1. 为什么车辆要进行定期保养?

汽车保养是指保持和恢复汽车的技术性能，保证汽车具有良好的使用性和可靠性。及时正确的保养会使汽车的使用寿命延长，安全性能提高，既省钱又免去许多修车的烦恼。及时正确的保养汽车是延长汽车使用寿命、保证行车安全的重要一环。

我们平时所说的汽车保养，主要是从保持汽车良好的技术状态，延长汽车的使用寿命方面进行的工作。其实它的内容更广，包括汽车美容护理等知识，概括起来讲，主要有以下三个方面：

一、车体保养。车体保养又习惯称汽车美容。主要目的是清除车体外和车体内的各种氧化和腐蚀，然后加以保护，尽量突出车的“美”。它主要包括：车漆保养，坐垫地毯保养，保险杠、车裙保养，仪表台保养，电镀加工保养，皮革塑料保养，轮胎、轮毂保修，挡风玻璃保养，底盘保养，发动机外表保养等。

二、车内保养。车体保养是为了使车永葆青春，车内保养的目的则是让汽车行驶几十万公里无大修，保证汽车处在的技术状态。它主要包括：润滑系、燃油系、冷却系、制动系、化油器(喷油嘴)的保养等。

三、车体翻新。如深划痕的诊断、治理，多材料保险杠修复，轮毂(盖)的硬伤修复，皮革、化纤的材料翻新，发动机的颜色翻新等。 汽车保养分为定期保养和非定期保养两大类，定期保养有：日常保养、一级保养、二级保养；非定期保养有：磨合期保养和季节性保养。汽车保养的主要工作不外乎清洁、检查、紧定、调整和润滑等内容。但随着科学技术和汽车工业的发展，以计算机为主的各种先进技术在汽车上广泛应用，使未来汽车逐渐走向智能化，因而汽车保养的内容又被赋予了新的内涵。

汽车保养是一项技术性比较高的复杂工作，需要到专业的汽车维修企业去进行。

汽车保养注意事项 .提到汽车为什么要保养，我们得先从汽车保养和修理的区别和关系说起。

一、 保养和修理的区别

（1）作业技术措施不同。 保养以预防为主，通常采取强制实施的作业。而修理是按视需要进行的作业。

（2）作业时间不同。 保养通常是在车辆发生故障之前进行作业。而修理通常是车辆发生故障之后进行作业。

（3）作业目的不同。 保养通常是降低零件磨损速度，预防故障发生，延长汽车使用寿命；而修理通常维修出现故障或失去工作能力的机件、总成，恢复汽车良好的技术状况、工作能力，延长使用寿命。

汽车保养和汽车修理是密切相关的。修理中有保养，保养中有修理。在车辆保养过程中可能发现某一部位或机件将要发生故障或损坏的前兆，因而可利用保养时机，对其进行修理。而在修理的过程中，对一些没有损坏的机件也要进行保养，这是很自然的事情。

因此，汽车保养和汽车修理的关系是辩证的。在日常活动中，一定要处理好两者之间的关系，坚持以保养为重点，克服“重修轻保”“以修代保”的不良倾向。“三分修七分养”说的就是这个道理。

一、润滑系统的深化保养

润滑系统主要作用就是对汽车发动机的各个部件进行有效的润滑，以防过度磨损。在常规情况下，汽车每行驶5000km－10000km时就需清洗保养一次，在遇到发动机噪音过大，加速无力，水温过高时也需清洗保养一次。清洗发动机内部的油泥和其它积物，避免机油高温下的氧化稠化，减少发动机部件的磨损，延长发动机寿命，提高发动机动力。

二、燃油系统的清洗保养（即清洗喷嘴、气门积碳）

常规情况下，汽车每行驶10000km-15000km时需清洗保养1次，或当你发觉引擎喘抖，迟滞和加速不良，冒黑烟，无力、费油时清洗保养1次。清除系统内部的胶质和积碳，防止有害的腐蚀发生，避免并制止密封件和水箱的渗漏，更换旧的冷却液。

三、冷却系统的清洗保养

一般情况下1、被动预约：，汽车在冬夏换季时应清洗保养一次，正常行驶中每6个月至8个月清洗保养一次，或者遇水温过高、漏水、开锅时清洗保养一次。清除导致发动机过热的痕迹和水垢，防止有害的腐蚀发生，避免并制止密封件和水箱的渗漏，更换旧的冷却液。

常规情况下，汽车每行驶20000km－00km时清洗保养一次，或遇变速箱打滑、水温偏高、换挡迟缓、系统渗漏时清洗保养一次。清除有害的油泥和漆膜沉积物，恢复密封垫和O型圈的弹性，使变速箱换档平顺，提高动力输出，更换旧的自动变速箱油。

五、动力转向系统的清洗保养

汽车每行驶40000km－45000km清洗需保养一次，或遇转向困难系统渗漏，更换动力转向机配件后，也须清洗保养一次。清除系统中有害的油泥、漆膜，清除低温时的转向困难，制止并预防动力转向液的渗漏，清除转向噪音，更换旧的制动转向液。

六、制动系统的清洗保养

跟客户聊天话术

20、重庆老火锅，香辣品生活。

跟客户聊天话术

6、冬天你和火锅都不许缺席。

跟客户聊天话术。其实销售人员应该知道只好一味地讨好客户是没有用的，但是又在跟客过程中,经常卡壳,不知道该跟客户聊些什么,生怕说错话引起反感,跟客户聊天话术。

跟客户聊天话术1

提前准备：提前掌握客户信息，准备好话题内容，提前和客户预约好时间和地点

销售员和客户的聊天是销售员重要的工作，需要提前准备和练习，主要内容包括：

了解客户的背景、职业、现状，如果是陌生客户，要在聊天中注意去收集这些信息。

以客户的意愿为主，选择适合的时间场地，客户的公司、家里、销售员的公司、茶馆都可以。

提前准备好聊天开场白、话题、内容，对于产品专业性、技术性的内容提前熟悉练习。

销售员自身的情绪准备，一定不能带着个人情绪、心事等等和客户聊天，避免得罪客户。

好的开始是成功的一半，好的准备是聊天成功的一多半，在这一点上越是成熟的销售员就越重视。

轻松良好真诚的开场，能够营造轻松愉悦的聊天氛围，让客户心情放松，让聊天有个愉快的开始。

开场白没有定式，也不要使用一些套路，比如一上来就是一通溢美之词。

即便销售人员可以说得很真诚，但是可能别的销售员也都这么开场，那么在客户看来就是套路了。

开场白可以从、天气、着装等等开始，选择大众都能接受的话题开始，是比较稳妥的方法。

借由他人向客户问好，附带自己向客户问好，表达善意和尊重

借由专业问题，向客户请教，让客户先获得成就感和被需求感

开场先送一个精心准备的小礼物，一下子就拉近和客户的关系

善用发问：巧妙利用发问的技巧，找到客户感兴趣的话题，让话题逐步的深入

聊天中能够主动开启话题、打开话匣子的客户不多，这就需要销售员能够适当的抛出话题，避免聊天中的冷场。

同时销售员还要能够控制话题、话题逐步展开和深入，这就需要销售员善于运用发问技巧：

通过发问来赞美对方，如在哪儿买的衣服，这么好的眼光，怎么做的养生，保养得如此年轻等等，逐步找到客户感兴趣的话题和内容。

通过发问来关心对方，如有什么现状，客户遭遇了哪些的困难，是否需要相关的帮助等等，逐步展开话题，深入到某些具体的事务中去。

发问的目的是向客户传递，“我是来帮助你解决问题的、我是来关心你化解痛点的，我是来为你赋能价值的”，如此让客户能够安心深入的聊天。

所谓倾听基本的是让客户能够感觉到销售员是真的在用心、在认真听没有走神，如此客户才愿意一直讲下去。

说话是门艺术，倾听是这门艺术中的艺术，举例来说：

在传统相声剧场或戏曲剧院，现场的观众给演员叫好，叫对地方是行家，是懂行的观众，叫错地方是外行，或是观众在赶演员。

有了好的倾听，和时机恰当的回应，才能和客户达成情感上的共识，让客户倍感尊重和重视。

客户被倾听和共情，自然能够讲出自己真正的深层的.现状问题、需求和痛点以及意愿。

总结回馈：通过恰当的总结，把客户讲述内容中的辛苦、荣誉、成就回馈给客户

销售员如果只是发问和倾听，在客户看来还只是做了一个很好的听众，算不上聊天、交流、沟通。

真正能让客户把销售员看作聊天对象的，是销售员能够适时的总结客户聊天的内容，给予客户恰当的回馈，让客户讲述中的经历、痛苦、奋斗得到认可，情绪得以抒发，志气得以张扬，疑问得以解决。

如此销售员和客户聊天的气氛、融洽度自然会达到一个高度，令人愉悦开怀!

销售员可以适时总结如下内容：

客户过往经历中面对的问题、苦难，以及客户所做的努力和牺牲

客户现状中面对的信息、选择，可以总结各自的优势劣势，方便客户参考

客户表达的想法、思路，可以总结背后的初衷和顾虑，帮助客户理清思路

跟客户聊天话术2

一、做好沟通前的工作美容院顾客预约是顾客管理和售后工作阶段的重要内容之一，因此，预约质量将直接影响美容院的营业收益。下面是我为大家收集关于美容院邀约顾客的超级销售话术法，欢迎借鉴参考。准备。

首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是某某新产品，那么今天你与客户的主题就是某某新产品，拜访出发前应准备好该新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放矢。

与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。

在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时能够学会利用一些巧妙的问话，从客户探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。

三、学会换位思考问题。

客户拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。

相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。与客户微信打招呼。

怎样和客户聊天

四、学会和不同类型的客户沟通。

奋斗在一些的客户面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户如何与形态各异的客户打交游刃有余，这也是客户与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和，需要一定的方法和技巧。

如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通，这类客户听人谈话一般不够认真，常常忙于揣摩别人接下去要说什么，喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述，而且他们易受干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。

对这类型客户，应简明扼要地表述，并清楚的阐述您的观点和想法，切忌长篇大论，以免客户心烦。总之，与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待，力求顺应对方的特点，选择有共同点的话题，有了共同性，彼此间的冷漠就会渐渐地消退，而逐渐亲密起来。

五、其它必须注意的细节问题。

一是客户和客户沟通交往过程中务必要一份诚心，只有以诚相待、以礼相待，才能和客户打成一片。三是有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户产生

跟客户聊天话术3

跟客户沟通的话术有哪些？

一、拒绝的艺术

1、先生／，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到的通知，或者迟点再咨询我们；

2、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；

3、先生／，非常感谢您的反馈我们会尽的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！

二、缩短通话

1、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；

2、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？

三、如何让客户“等”

1、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；

2、感谢您耐心地等候；

四、记录内容

1、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

2、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；

五、结束语

1、祝您生活愉快！

2、祝您中！

3、当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；

美容院邀约顾客的超级销售话术法

一、四、变速箱的清洗保养（自动变速波箱）如何预约顾客?

预约的时间：在前一天的下班前1-2小时。

预约的目的：分析顾客，做出明天每一轮顾客的服务方案：目标顾客主要销售(什么项目?多少钱?谁和谁配合等等)消耗目标顾客要确定顾客时间，尽量多的消耗顾客的项目。上个月消费过的顾客要按1/4法则服务顾客。

那么预约中要注意哪些事项呢?

1.对于任何一位美容师而言，很难正确的把握服务过程的时间，因此预约时应当将服务时间定的宽松一些，留意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。

2.为了避免顾客预约后不来或迟到，在前一天通过电话确认，这样可以让顾客准时到达美容院，如顾客取消预约，也好安排其他顾客。

3.预约顾客如迟到了，可以婉转告诉她，由于迟到会导致下一位顾客等后，只好21、重庆老火锅，香鲜人间尝。缩短为她服务时间，这样可提醒她下次准时来院。

4.让顾客了解美容师的服务流程，都是事先安排好的，不好任意调节，否则会打乱美容院师预约顾客时间，影响对其他顾客的服务。

秘诀

预约有个不错的方法叫“3+4预约法”。

3是三个地点：包厢约、前台约、电话约。包厢约，前台约是包厢约的补救，电话约是没有办法采用的方法，效果。

4是四个理由，例：次表皮补水约，第二次补水约，第三次皮下水库约，第四次锁水约。

具体话术如下：

姐：我们今天做的补水疗程是个持续的过程，下周您还是今天这个时间来好吗?下周就要做层补水了，如果你不能按时来，那我们永远都只能做步表皮补水，是达不到您所要的效果，您看效果不好，还要花钱太不划算了是吧?下周的今天我会提前给您打电话提醒一下您的。

第二次话术不多，就是把补水换成水库，就是在您的皮下建立一个水库，这样您的皮肤就不会缺水了。

第三次把水库换成锁水。

第四次持续保持水库的水位。

注意事项：

1.千万不要拿起电话就问：姐今天您有时间没?一定要说姐您的护理时间到了，您看今天还是明天来美容院做护理，如果顾客找借口再利用四个理由继续约。

2.电话预约的每一句话都要二选一，这样效果会好很多。

3.员工打电话，店长一定要先写话术，看员工试打一到两个后不断修改话术后定稿再继续打。

二、顾客进店后应注意哪些服务细节?

1.接待环节

错误：

正确：

姐，今天您有多少时间?我帮您安排一下护理项目。这样问的好处可以知道她今天可以消耗多少项目，第二可以预估一下如果今天要上新项目，压单时间是否充足。

2.护理环49、感谢同学送的大黄桃，香甜可口，全家人都爱吃。节

错误：

护理过程中不说话，做哑巴服务，这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好，因为人是需要语言互动的。

正确：

我们有个1/4项目法则，就是把疗程分为四分，一个项目疗程是12次，那么每3次为一个1/4：

个1/4主要和顾客沟通项目的效果和引起的一些秘现反应还有注意事项;

第二个1/4主要沟通项目效果和顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答，还有达到顾客预想效果大致需要的疗程;

第三个1/4主要沟通效果，并不断效果，把疗程=疗效作为重点说顾客按时来做加大消耗便于续单;

第四个1/4主要沟通续单的问题。美容院的业绩低很大一部分是续单率太低。

3.销售环节

销售主要是要预先做好分工。要知道分工好了，销售很容易完成。

如以下美容院各个岗位的分工：

1.美容师：主要管项目铺垫(项目铺垫版是写好的，美容师只要去背就可以)，试做时做一步说一步，压单过程中的应答配合，顾客问价时报高价。

2.美容顾问：试做一半时的效果确定;压单;讲项目价值;讲买赠。

预约客户的小技巧

倾听共情：通过倾听和客户共情，发现客户更多的现状问题、需求、痛点等信息

预约客户的小技巧

接待完成后一般美容师都会问：姐，你今天做什么项目?这是不对的。这样做就像病人自己看病，只要求大夫开。

预约客户的小技巧，在职场中，客户是很重要的，很多行业都要对接客户的，在谈事情的时候要事先约客户，约客户是讲究技巧的，下面我分享预约客户的小技巧，一起来看下吧。

预约客户的小技巧1

1、直奔主题预约法

在和客户通电话时，采用简洁的语言，短时间内自我清楚，直奔主题，表达出想要上门拜访的目的。这种方法适用于你对客户情况基本无了解，除了知道客户姓名、电话、职务之外，基本上没有任何的其它辅助信息。大部分的销售员拿到的，基本上都只有这些基本信息。针对这种情况，销售员的目的就是尽快从中筛选出能见到的客户，那就采用直奔主题法。比较常用的话术：X总，您好！我是XX公司YY，我们公司是做ZZ产品的，我负责这个市场的销售。我想问下您今天下午是否有空？我想过去公司认识一下您，向您汇报一下公司和产品情况。这个话术简洁明了，客户很快知道你想干什么，并根据他自己的需求，会选择答应你还是拒绝你。如果客户答应你，你则获得了潜在客户；如果客户拒绝你，你再打下一个客户电话。

2、转介绍法

如果客户信息是从某个朋友那里获得，而且朋友也同意你告知客户是他介绍的，那么，你在和客户预约的时候，就相对较简单，直接说是该朋友介绍的。而如果朋友叫你不要告诉客户是他介绍的，那么你在话术上依然可以做些优化：XX总，你好，您的是我朋友给我的。我主要是做YY产品的，想今天下午两点去拜访下您，介绍下我们的公司和产品。一般有朋友加持，客户虽然不知道是哪个朋友，但也会增加约见的。如果客户在电话上问是哪个朋友，你可以说：他也是你们的供应商。从而巧妙的避开这个问题，不用直接回答。

3、狐虎威法

这种客户一定是有人给你介绍的，而且会把里面的组织情况讲得比较详细，你能知道所预约客户的具体职位、分管以及下属等信息。刚好这个客户又很重要，项目进展又要求你尽快见到他，那么你就必须采取一些特殊的手段。你可以借的名义，来预约这个客户。常用的话术有：XX总，您好！是把你的电话给我的，我是YY，主要做ZZ产品的。我想今天下午去您公司拜访您，向你汇报一下我们的产品和方案。客户一听是给的电话，虽然他不知道真，但如果他相对敏感，都会接见你。但他心里一直会有个疑问：到底是哪个给的？你也得准备好，以便见面时客户问起。见面的时候，如客户真问起了，你可以巧妙的说：我在一次会议上见到XX总，他说您具体负责这个事，我就要了。当时次见XX总，他不见得对我有印象。你这么说，客户也不会去向对质这个事。

4、电话后短信法

给客户打完电话，并不代表此次沟通就此结束。相反，不管客户是同意见你，还是拒绝你，你都得再发一条短信给客户。短信内容可以类似这样：XX总，我是刚刚给你电话的YY，感谢您的耐心接听，这是我的电话号码，请惠存！这有几个好处：加强客户对你的.印象，让客户记住你；电话有时候听不清你具体叫什么名字，发条短信客户就知道了；客户接完电话就干其它事了，你再条短信，他有可能会保存你的电话号码；使客户拒绝了你，他也知道你到底是谁，是干什么的。总比一个干巴巴的被拒绝的电话效果要好。这些小技巧有些是有风险的，比如狐虎威法，要有一定的把握能圆好，你才好使用。而其它小技巧，是比较通用的，有助于提高约见客户的，你妨一试。

预约客户的小技巧2

客户嫌贵的经典回答

1、先生，所谓千金难买心头好，真正适合您的钻石，就是再贵也值得，您说对吗？

2、好贵好贵，因为好才贵嘛。我看您也是很有诚意，要不您说个实价，我跟我们老总申请一下。

3、实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。

4、我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

5、非常感谢您的惠顾， 我们商品质量是很过硬的，价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。

6、这个已经很便宜了，我们店的价格一直都很实在，所以老客户很多的，希望您也成为我们的老顾客。

7、我完全同意您的意见，但俗话说得好：一分钱一分货。

8、这个价格真没有的，我也是很诚心想卖给你，这样吧，这样吧，我送您一份小礼物吧，本来买满299才送的，以后还请多关照小店啊！

9、我们已经是没有利润的了，您手下留情啊！这款商品选用的都是很好的材料，品质以及款式都是有保障的。

10、现在服装店的生意也难做呀，竞争也激烈，其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗？

11、那好吧，我也是诚心想跟你做生意，记得下次多惠顾我们店哦！

12、非常感谢您的惠顾，可能是我们缘分未到，不过，没有关系，生意不在情意在，下次有合适的一定时间给您。

13、先生，您眼光真好，这个款是我们刚上市不久的新款，是属于正价商品，不打折的，您看这样好吗？

14、价格真的不可以少，但送个赠品给您，当做我们的心意。下次您再多关照一下我们的生意。

15、今天刚好是我们庆典，如果今天定下来，就可以就可以在这个基础上给您优惠……

16、刚好这周我们搞活动，如果您今天定下来的话，我们可以赠送您……

17、9、来方圆火锅，品人生百态。先生，钻石象征着爱情，爱情可不能打折的哦！（诙谐一点)。

18、先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题。

19、先生，我们很希望可以您在我们XXX珠宝买，但这个价格我们真没办法做到。哈哈，您就是枪毙我，都给不到这个价格。我帮您另外挑一个价格的怎么样？（开玩笑式的)

20、先生，我们的价格在xx已经算是非常实在的了。买珠宝XXX珠宝，您就放心买吧，不会贵的。

21、有的钻石，即使再便宜，如果戴在您身上不漂亮，那是浪费钱。您说对吗？

22、您看我和你谈了那么久，真的是觉的这个产品质量好，价格也已经给的非常低了，如果您再要求我们降价，那我的提成就没有了。您知道，我们业务人员都是靠提成吃饭的，您总要让我拿一点提成养家糊口吧

24、您看，刚才您看的这款是非常适合您的气质的，像是为您量身定做的一样，别人都戴不出这个效果来，您不买那真的很可惜！

25、先生，我真希望您照顾我们的生意，但您要求这么低，我要敢给您这个价，我们老板就会让我下岗了，哈哈，您到时候是不是收留我呀。（幽默式的)

26、先生，您看我们XXX 珠宝这么多的老顾客，如果在我们卖的贵，他们就不会重复消费了，您说对吗？

27、其实，公司真的是有规定，这个折扣没办法做到，您还是放过我吧！（开玩笑式)

28、现在已经是活动优惠期间了，平时是没有这个价的，非常划算，过段时间我们就要调价到7.5折了。

29、真不能打折，如果你需要少10块钱，我陪你唠10块钱嗑！（幽默一些说)

30、哇，大哥，你说6折我就不用问了，我就能回答，真的不可能。

31、这么好的东西，你觉得你说的这个价格能买到吗？珠宝是贵重商品，重要是买得放心，您说对吗？

32、人家说买东西，不问贵不贵，只问对不对，也就是说要问值不值，您说对吗？

33、都说：“黄金有价玉无价”，一分水十分价，翡翠是讲缘分的，主要是您喜欢！您说对吗？

发朋友圈吸引顾客话术 让顾客心动的句子

XX，我们大部分人都处在亚健康状态，您知道什么是亚健康吗？

1、云淡风轻，又一年，感恩有你。

2、真心感谢你，困难时陪我身旁，沮丧时给我希望，奋斗时添我力量，为我把风雨遮挡。

3、你的灿烂笑容长留我心中，你的亲切话语永伴我左右，你的热情激励鼓舞我前行，你的真诚帮助温暖我心房，真诚的对你说声：谢谢。

4、让我们感恩生命里出现的每个人，感谢有他们，伴我们一起走过。

5、希望你能感受到，我真诚的谢意。

6、感谢你，各位亲爱的朋友！感谢你对我的大力支持，感谢我的无私厚爱。

7、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

8、感谢有你，生活不在孤单；感谢有你，距离不在遥远，感谢有你！

9、兄弟抱一抱，一起说说知心话，感谢生命有兄弟，再苦再累相互依靠。

10、特此感谢我的朋友们，愿友谊长存。

11、感恩生活中，一直没有放弃过我的人。

12、本着成就客户、成就自我的价值观，为了不辜负您的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在竭尽全力改善我们的服务，力争每天都有进步。

13、感恩有您，让我们感受到被需要。

14、感谢朋友，让我懂得了友谊的珍贵。

15、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善。

16、感谢您对我的帮助，我的成长全赖您的支持与鼓励，您永远的幸福是我一生的心愿，愿好人一生平安！

17、朋友，感谢苍天大地，一生有你！

18三种比较好的开场方式：、感谢你一直对我的忠言逆耳，不离不弃。

19、我们将以更努力的服务和更好的产品，为大家提供更便捷的生活方式。

20、饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开你们的关注、信任、支持和参与。

21、千言万语，表达不了我的感激之情，我只能说，我已铭记在心。

22、千言万语，无法表达我的感激，只能在这真诚的说一句：感恩有你，一生不会忘记。

23、真心感谢所有的同事，感谢与这一群热爱生活热爱工作的同事们一起成长、一起拼搏，一起努力，谢谢你们。

24、感谢身边有个你，因为有了你的陪伴和爱，我的人生才充满温暖！

25、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好。

26、人活一世，滴水之恩，涌泉相报！给予之情，加倍奉还！

27、滴水之恩，当涌泉相报！帮过我的人，此生定不忘。

28、谢谢您一直以来对我们的关心！愿所有的幸福都追随着您，祝你身体健康，万事如意！

30、您的理解和信任是我们进步的强大动力。

31、感恩支持、帮助过我的朋友们，是客户的信任与关爱着我走向一个又一个的辉煌！

32、过生日啦，感谢朋友们的陪伴。

33、5、面对不理解你的顾客以感恩之心，感激吧友支持，感激拥有的一切。

34、客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供真诚、贴心的、满意的服务。

35、谢朋友，给与了我好多好多，感谢朋友，让我勇敢的走向远方。

36、饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。

37、感谢您依旧选择我，和普通人一样，我也有很多不足之处，谢谢您提出建议或赞扬，这都是我成长的动力！

38、浓的情，不是山盟海誓，而是真心付出。

39、时间可以筛选真情，患难可以看清人心。

40、陪伴是长情的告白，感谢那些陪伴我成长的人。

41、今天满怀感恩、庆幸和祝福的心，感谢一路帮助过我的所有人。

42、愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！

43、人这辈子，要无愧天地，更要不负不欠，滴水之恩，当涌泉相报，贵人恩人，要永世不忘！

44、今生有你做我的朋友、我会无比珍惜！珍惜！

45、我珍惜每一位，和我一起走过的朋友。

46、知音是贴切的默契，知己是完美的深交。

47、感谢信任，感谢认可！每次听到这样的言语，瞬间感动满满。

48、我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。

50、感恩对我好的人，是你们，给了我力量，是你们，陪伴我成长！

51、感谢兄弟姐妹、知己朋友。有你们真好，陪我哭陪我笑陪我闹。给我帮助、为我加油。

52、在目前的工作中，我还有很多不足之处，需要您的关心和帮助，让我从青涩迈向成熟。如果您对感到满意，请告诉您的知心朋友，一起过来享受我贴心、专业的服务。

53、滴水之恩当涌泉相报，学会感恩路才越走越宽。

54、感恩遇见的每一个客户，人海茫茫中相遇是缘。

55、厚道，应是人生路上一直遵循的守则。做一个厚道之人，才能享厚福。你若厚道，我必友之！

56、您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

57、因有你们，再多的波折，都无畏无惧。

58、世界上有一种人，知道你一些不为人知的小秘密，了解你不为人知的小癖好。

销售和客户约见面的话术？

2、面对不定期来的顾客

张是16年毕业的，听了父母的话，先学了一身好技术。直到现在他还记得当时为这事和父亲争吵的场景。

更高明的销售员还能够帮助客户自我总结、发现客户自身更多的美好、更高的思想和情怀。

他自己本来是想做销售的，但被家人阻止了，说他不会口才，见了亲戚也不打招呼，怎么能做好销售工作呢？

23、先生，您也知道，好货不便宜，便宜无好货！

没办法，只好先听从父母的安排，去学修车。

学了两年，虽然技术掌握得不错，但一直是学徒的身份，不仅每天要爬到车底弄满油，而且钱也没赚到。

看着身边的朋友，每个人似乎都在混日子，而自己呢？

两年来，没有穿一件干净的衣服，每天都很累，心里实在难受。于是，没跟家里商量，调到了销售岗位，去卖车。

去做了销售后才发现，原来真的没有想象中的那么容易。

每天就是在网上看别人的帖子和自己的帖子，看别人留下的，然后打电话过去邀请去公司。

但情况很不乐观，一天打200个电话，基本上没有人会来公司，更多的是直接拒绝。

现在就想问问，对于客户的邀约话术，应该怎么说更好？

一、客户为什么拒绝你？

想搞明白这个问题，得知道客户是什么原因拒绝你的。

1、客户买车前会做什么？

如果你把自己当成一个普通的消费者，就很容易理解顾客的心理。

这天一早起来，小王想到了昨天的同学聚会，大部分人都是开着车去的，只有自己和极少数人是坐公交车去参加。

当时被以前的同学鄙视取笑，虽然脸上没有不高兴，但只有自己清楚，心里早就翻江倒海了。

吃饭时，酒量不佳的小王，又喝了几杯。

醉酒的好处很多，至少，可以暂时忘记这些让自己不舒服的场景。早上醒来，首先想到的是昨天聚会的 "和谐"。

不就是一辆车吗，有什么大不了的？我们也买得起，而且是说买就买！这时，我才发现，原来是我自己的问题。

这个时候，是不是要直接去4S店提车呢？

肯定不是的！要想买车，首先要去网上查询。

先去网上查查资料，看看自己想买又买得起的车型，挑几个出来。然后问问身边的老司机朋友、同事，给他们一些对这些车的评价。

预约顾客来做护理的话术有哪些？

这就是所处位置的职责不同造成的。与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和，是否能接受客户这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的设，

1、面对不重视健康的顾客

亚健康就是到了医院检查不出问题，回到家里又难受，难受积累时间长了就变成了疾病，有了疾病就只能去医院了，到了医院的结果就是钱留下，人出来，虽然治好了，但也要元气大伤，所以您定期来做项目，无形之中大大降低了您生病去医院的机会。

XX，养生一定要定期来做，这样才能达到持续的效果，就像我们开车都知道5000公里要保养一次，车才能保持状态，防患于未然，人可比车要值钱多了，所以我们的身体更是需要定期保养的。

3、面对没有养生意识的顾客

XX，你知道吗？前些年一场大火，损失几个亿，就是因为预防出了问题，如果防火做得好，完全就可以避免这几个亿的损失，其实来我们养生馆就是防火。

经常做就经络通，少生病更进一步的的倾听，是能够在客户讲述的内容关键点上给到恰当的回应。，到医院就是救火，就算把火扑灭了，财产也损失的不多了，所以防火肯定比救火重要，我们养生馆、美容院虽然不是医院，但是比医院更重要的。

4、面对需要继续鼓励的顾客

XX29、感谢您一直以来对我们的信任和支持，如果您在使用过程中遇到任何问题我们将竭诚为您服务！，你有没有发现您近的气色越来越好了?人越来越精神了！

这跟您定期来做项目是很有关系的，中医讲“痛则不通，通则不痛”，人体大部分疾病都来源于经络不通导致的，而我们做养生，主要就是在帮您疏通经络，这样对您的睡眠、饮食，状态都特别有好处，而且大大降低了您得三高的机率。

XX，您不要觉得我每次都是为了赚钱才让您做项目，其实这才是对您健康负。现在我们的环境安全，食品安全都这么不好，人生病的几率特别高，我们都知道世界贵的床就是病床，做十年足疗的钱，都不够看一次大病的，所以我让您做项目，是真的希望您能越来越健康。