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1、车险电话营销问题与对策论文 摘要 ：汽车保险电话营销以其独特的优势得到迅速发展，但在发展过程中不可避免地存在各种问题，本文以4P营销理论为基础，针对汽车保险电话营销存在的问题进行分析，并寻求解决问题的对策。

2、 ：4P；车险；电话营销；对策随着汽车家庭保有量的迅速提高，汽车保险也成为财险公司的重要险种之一。

3、汽车保险电话营销业务(后文均简称为车险电话营销)是保险公司在传统电话服务基础上发展出来的新型业务营销模式，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、短信、邮寄递送等辅助方式，通过保险公司专用营销电话号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成汽车保险产品的推介、咨询、报价、以及保单条件确认等主要营销过程的业务。

4、4P营销理论是由美国学者麦卡锡在20世纪60年代提出营销组合策略，包括产品(Product)、价格(Pr)、促销(Promotion)、渠道(Place)。

5、4P理论为企业营销提供了分析和解决营销问题的有效工具。

6、 一、车险电话营销发展现状发展到今天，电话在普通家已经得到普及，而车险电话营销以其快捷方便等优点，大大降低了保险公司的经营成本，成为了保险公司拓展业务的重要渠道。

7、近年来，车险电话营销逐渐被更多的保险消费者所接受，因其“省钱”、“方便”的特点，各个保险公司不断加大投入，促使车险电销业务规模快速飘升。

8、经过长时间的发展，逐步成为了很多保险公司不可或缺的营销渠道。

9、在国外，车险电话营销最早在20世纪70年代美国兴起，现已成为不少知名保险公司的主要销售渠道之一。

10、据不完全统计，目前国内有10多家保险公司开展了汽车保险电话营销业务，且部分公司的车险电话营销业务已初具规模，甚至有的保险公司车险电话营销业务在所有业务形式中占比已接近一半。

11、但车险电话营销业务还处于发展过程中，还存在很多不完善之处，需要得到改进和调整。

12、 二、车险电话营销存在问题分析(一)车险电话营销在产品方面存在的问题在4P理论中，产品处于基础位置，也是消费者最关心的消费内容。

13、1.保险产品定位不能较好满足市场需要。

14、目前，车险电话营销没有进行严肃的市场调查，缺乏对一线市场客户需求的认识，缺乏基本数据，导致保险产品开发和销售与市场脱节。

15、2.产品同质化。

16、电话投保的险种比较单调，各保险公司逐渐趋同的趋势更为，这也是保险公司正面临着一个难题。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。