一、素质培训
物业赴学校培训的通知 物业员工培训通知
物业赴学校培训的通知 物业员工培训通知
物业赴学校培训的通知 物业员工培训通知
1、礼仪礼貌
2、仪容仪表
3、待人接物,接待应答
二、业务培训
1、政策法规文件
2、物业管理的内容、特点和原则
3、本公司的服务承诺、服务标准
三、本岗位能力培训
1、收费
2、接待客户,回答业主的疑问
3、公共事务的咨询和解答
4、对物业区域周边状况的了解,如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等
依据我们对于几家大型物业公司的培训中, 物业收费员,主要的培训在几个方面与几个项目: 1.业务内容培训:收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。
2.礼节培训:应对业主(客户)的各项礼节。3.岗位能力培训:如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。依据我们对于几家大型物业公司的培训中, 物业收费员,主要的培训在几个方面与几个项目: 1.业务内容培训:收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。
2.礼节培训:应对业主(客户)的各项礼节。3.岗位能力培训:如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。1、道德礼仪培训:包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。
2、保洁技能培训:包括理论和实地作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技,常用清洁器械的保养。
3、心理培训:员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。
4、安全知识培训:安全,以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给物业单位带来不必要的麻烦。
一、素质培训
1、礼仪礼貌
2、仪容仪表
3、待人接物,接待应答
二、业务培训
1、政策法规文件
2、物业管理的内容、特点和原则
3、本公司的服务承诺、服务标准
三、本岗位能力培训
1、收费
2、接待客户,回答业主的疑问
3、公共事务的咨询和解答
4、对物业区域周边状况的了解,如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等
物业管理的内容与其所涵盖的层面非常的广,而从物业管理的资产特性通常有以下几类:
:公寓大厦的管理
第二:城市综合商场的管理
第三:机关团体办公处所的管理
第四:厂办建筑物的管理
第五:超高层大楼的管理
第六:特殊建筑机构的管理
第七:智能型大楼的管理。
物业管理培训内容:
:理论培训
第二:技能培训
第三:灵动性培训
第四:组织关系培训
详细情况可以去查询一下‘英国特许房屋学会CIH学习中心’,讲的很好,可以采纳一下,希望能够解决你的疑问。
依据我们对于几家大型物业公司的培训中, 物业收费员,主要的培训在几个方面与几个项目: 1.业务内容培训:收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。
2.礼节培训:应对业主(客户)的各项礼节。3.岗位能力培训:如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。版权声明:本文内容由互联。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发 836084111@qq.com 邮箱删除。