前台的接待有哪些礼仪

秘书接待礼仪注意事项有那些

前台文员是客户进入公司的个接待人员，同时前台文员的礼仪是一个单位的脸面和名片前台工作的表现直接影响着公司的形象，下面是懂视小编搜集整理的前台的接待礼仪，希望对你有帮助。

学校前台接待有哪些 学校的前台工作有哪些

学校前台接待有哪些 学校的前台工作有哪些

前台的接待礼仪当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位?”，“有预约吗?”。

这需分两种情况分开处理：

1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或助理/秘书，×××2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，每年送礼时 做一下记录为好。单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

前台电话接待礼仪在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

如果要求转接电话、对方又知道姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

前台接待礼仪形象古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

2、体态语

①目光

与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。

PAC规律：

P—PARENT，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出错。

A—ADULT，指用的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下。

C—CHILDEN，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。

作为职场人士，当然都是运用的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。

三角定律：根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错!

时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。

②手势运用

通过手势，可以表达介绍、、请、再见等等多种含义。手势一定要柔和，但也不能拖泥带水。

前台需要做些什么

（1）迎宾时：欢迎您、欢迎光临；

问题一：公司前台需要做什么 （详细点。） 公司前台接待礼仪

公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。

一、公司前台仪容规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不化浓妆；保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈；手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。

前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××（公司名称，如果公司名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接电话、对方又知道姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广（6）临近下班时，禁止说：告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

三、来访者接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍互，用规范的仪态来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

举例：

如果客人到门口了，你可以说：X总你好!好久不见了，请问你找那位（他说找谁谁）你可以说你先喝口茶，我这就帮你去通知）

如果他找的人不在，你可以向他说：不好意思，他不在，估计什么时候回来，您是等呢，还是下次再约？

如果他说很急，你可以说我们公司XX，也负责这块，我可以帮你引见，找他给你谈谈。

问题二：行政前台应该做些什么工作? 行政前台！

只是说得好听点的一个冠名！

比前台要牛点，但是比前台做的工作要多得多！凡是比你职位高的上司都可以要求你去办事！

也是个机会吧，一般公司的行政前台是什么工作都干的，从中你能学习到不少工作方面的知识，也能接触到不少别人不知道的公司的机密哦！

加工资就别想了，想想怎么把自己供中接到的任何工作都能做得非常的好，那样你就有可能会得升职的可能，既然升职了，那工资也就自然的升了！

千万不要只看到眼前的一点点的小利！！多想想以后！！

问题三：做前台都要做些什么？ 前台：

工作职责：

1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、 具有的中英文书写能力、表达能力；

4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、 熟练使用各种办公自动化设备；

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作

问题四：前台接待主要做什么？ 岗位职责：

1、负责公司行政前台,公司总机。负责维持前台纪律,保证公司安全,随时检查维持接待大厅环境秩序；

2、负责公司来访客人前台接待、登记；

3、负责管理公司办公室备用钥匙；

4、负责公司出门条管理；

5、公司员工出车票、机票、酒店的预定工作；

6、公司办公用品的定点采购；

7、节日到公司加班员工统计工作；

8、负责内部网门禁记录统计工作；

9、负责大厅饮水机，饮料机饮水的及时更新供应，机器清洁监督工作；

10、参与组织公司活动。

岗位要求：

1、25岁以下，高中以上学历；

2、具备礼仪接待知识；

3、具有很强的人际沟通、协调能力以及高度的团队精神，心强、诚信度高、工作主动性强、工作仔细。

问题五：前台文员主要做什么？？？ 前台文员。如何说呢。每个公司的制度及环境 不同。哪么前台文 员做的事情就会不同。

一般来讲。前台文 员是属于行政部官属的。有一些公司会让前台来做一些行政的工作。。主要的工作是。接听、转电话、客户的接待、做一些行政的表格、做会议记录、员工、做考勤记录、制作工作牌、工作卡、等吧。

具体应该是这些了

问题六：前台顾问是做什么的？ 20分 和置业顾问不多

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：30――10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好、办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

问题八：公司的前台是负责做什么的？ 工作职责：1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：1、 对办公室工作程序熟悉

2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、 具有的中英文书写能力、表达能力；

4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、 熟练使用各种办公自动化设备；

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。 文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）工作职责：1、根据办公室的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。

5、做好年度报刊杂志的工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

技能要求：1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。

2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。

3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。

4、工作仔细认真、心强、为人正直、敢干坚持原则；

5、有较强的沟通协调能力。

问题九：行政前台每天都干什么？ 行政人员工作职责

1、 负责办公室日常办公制度维护、管理。

2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。

3、 负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。

4、 在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。

5、 处理公司对外接待工作。

6、 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。

7、 协助处理行政外部事务。

8、 按照公司行政管理制度处理其他相关事务

问题十：公司前台需要做什么 （详细点。） 转接电话 签收分发相关快递 接待进往公司的人 有时候做下秘书的工作也有的 看公司性质

做前台接待要具备哪些条件？

5、收发快递及信件。确保快递的发出工作，并留下底单以供查询，对常用地址要有记录，方便查询;收取的快递和信件要确保传送到个人。

一、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；

二、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；

三、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

四、熟练使用办公自动化设备及办公软件；

五、良好问题七：后勤前台是做什么的？主要的工作内容是什么？ 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话;的团队合作能力，具有高度的心，工作积极主动。

学校各部门的主要工作职责内容

C、 每周统计学生所剩课时的情况，及时交给业务咨询部门，以便及时催款;

学校各部门的主要工作职责内容

A、 注意教具的清理、维护和补足;

(一)行政人事助理

1、负责贯彻学校指示。做好上下联络沟通工作，及时向反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和的督办和检查。

2、根据意图和学校发展战略，负责起草年度工作、年度 工作总结 和其他重要文稿，牵头或协助学校的规划研究。

3、负责全学校日常行政事务管理，协助处理日常工作，负责的日常活动和外出活动的安排。

4、组织安排学校办公会议，或会同有关部门筹备学校其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

5、做好学校历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑学校简讯、简报或内部发行的刊物。

6、负责学校保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用学校印章和介绍信。

8、负责学校办公设施的管理。包括学校办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机的管理和使用。

9、负责学校人力资源管理方针、政策、制度和学校行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。

10、根据学校发展规划，制定人力资源、调配、培训开发并组织实施。

11、组织督促各部门编制 工作 、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。

12、办理员工、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。

13、调查处理各种重大工作失职、违规案件;调查处理员工投诉;调处劳资。

14、做好员工保险、工作。

15、为丰富员工文化生活，定期组织安排各种文体活动和旅游活动。

16、每月制作相关行政费用表及人力资源报表供审查并进行存档。

17、其他需要配合完成的工作。

(二)前台咨询

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好登记工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行学校的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责学生出入登记和家长接送登记工作，确保学生家长出入安全;

4、负责学校来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的录入、印刷、传递和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

5、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到相关负责部门，定期将客户投诉记录汇总给;

6、负责学校前台、咨询接待大厅和办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

7、接受行政主管工作安排并协助行政人事助理作好行政部其他工作;

8、认真完成本部门分配的其他工作和任务。

(三)财务出纳

1、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。严格审查各种报销或支出的原始凭证，对违反规定或有误的，要拒绝办理报销手续。

2、负责编制月、季、年终决算、支出和其他方面有关报表。

3、协助编制并执行全年预算。

4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。记好和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。

5、定期核对固定资产帐目，做到帐物相符。并提出日常采购、领用和保管等工作建议和要求。

6、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。

7、每月书面向汇报财务情况，当好参谋，发挥财务监督作用。

9、负责作好工资、奖金、费的造册发放工作。

11、 加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好、各种印章、空白收据及其他证卷。

12、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

13、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。

14、严格遵守，执行财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。

15、学校授权或交办的其它工作。

(四)总务后勤处

1、负责学校总务工作，做好后勤保障。主要是员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、公共财产管理及与物业协调工作。

2、负责学校车辆调度、管理、维修、保养工作，确保学校和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少和违章，降低油耗。

3、负责车辆、食堂、宿舍、环境卫生、保安消防等后勤管理工作。

二、市场营销部

(一)市场拓展部(市场拓展主管1人，市场宣传专员3人)

1、制定年度营销目标。

2、负责学校业务宣传和推广。

3、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

4、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

5、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7、制定产品企划策略。

8、制定通路及各阶段实施目标。。

9、定期进行室内及户外大型活动的策划和组织落实。

10、促销活动的策划及组织。

11、合理进行广告媒体和商的挑选及管理。

12、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

13、实施品牌规划和品牌的形象建设。

14、根据学校业务状况，适时开辟新市场，并定期进行市场勘察、分析及维护。

(二) 业务咨询部(业务咨询1人，业务咨询师若干人)

1、 负责接待来访家长及学生。

2、 了解学生的基本情况，做好详细记录(包括孩子的姓名、年龄、性别、电话号码等)，并了解家里的经济能力。

4、 介绍翰丹堂收费的具体事项：包括收费方式、报名年限以及入学须知等。

5、 对报名已交定金的孩子做好跟踪回访，如有需老师特别关注的孩子提前与老师交流，有利于老师针对具体情况采取相应的教学方式。

6、 对于课时将完或已完、年限短的在校学生，及时通知家长，与家长沟通，根据不同的情况介绍相应的续费付费方式。

7、 对已体验的学生，有意向报名或者犹豫的学生或家长做好跟踪回访，尽量不要放走任何一个生源。

8、 负责把当天来咨询、试听的所有人员全部输入电脑，进行客户备案，以备查阅。

9、定期进行员工业务培训和考核。

三、 教务部

(教务主管1人、教务助理1人、专职教师2-3人，教师依学生多少而定)

教务工作内容：

1、 学籍管理

B、 各班级学生名单、暂定学生名单和退学学生名单(书面、电子版本各一份)

2、 考勤管理

A、 每周一必须核对教师的考勤是否正确，包括未打、打错或不清楚的地方，及时提醒老师修改或更正;

B、 学生课时记录电子版本须留档，以便查阅;

C、 教务必须在上课后五到十分钟内对未来上课的学生打电话咨询问家长孩子未来的原因，并与老师交接;

3、 课间管理

A、 课前、课中、课后的纪律和安全管理;

B、 注意家长的行为，提醒不要影响到家长;

C、 注意和家长的沟通，搜索家长的意见及建议;

4、 考核管理

A、 每期学完后要提醒老师提前一周交考试试卷，电子版留档，以便以后引用;

B、 提醒老师让学生填写相关表格，包括家长反馈表、师生测评表等;

5、 补课的安排和管理

A、 安排补课时间、补课教师以及补课内容;

B、 通知家长补课时间;

C、 开学前督促专业老师进行本期教学大纲的制定，统一存档，并于新的学期监督专业老师的执行及完成情况;

6、 教室的管理

A、 教室的设施(包括椅子、桌子、黑板擦、电灯、时钟等);

B、 有损坏的及时调整和通知维修;

7、 教材和教具的管理

B、 根据教材安排制作与教学相关的教具;

C、 教材的领用和收回做好相关记录，落实到人(主要准备的是教师的教材以及与教学相关的教学参考资料);

8、 定期试讲课组织安排

9、 教学活动的策划和安排

A、制定活动方案;

B、参与活动的相关人员，如教师、学生和家长;

C、准备相关的活动道具;

D、其他与活动相关的内容;

10、 收集信息

A、 搜集相关教学内容、教学方法和一些相关的培训资料;

B、 搜集相关学校的一些资料，了解同行业的作方式，并结合学校的实际情况提出相关的建议;

11、 衔接工作

A、 衔接各部门(包括行政部、市场营销部和)的工作;

B、 与家长电话沟通，了解相关的意见和建议;

C、 对于家长的投诉，能处理的及时处理，不能处理的及时上报;

12、 对于本部门员工工作时间和学生上课时间的安排;上班时间根据寒、暑和周末和平时的工作情况具体安排

13、 文件的复印、打印

A、 各种教学教务表格的制作、设计和排版

B、 打、复印相关的资料如试卷等

14、根据财务部报送的学生缴费情况进行教材的发放(主要是交定金的和确定报名的学生)。

前台接待本科毕业就读的是哪些学校

一般接待是接待客户过来谈生意，照顾好客人，比如端茶倒水，介绍产品类的

秘二、电话接待礼仪书学院、四川工商学院。

1、秘书学院所学专业有秘书实务、会议理论与实务、公文写作、办公室协调工作等，可前台接待。

2、四川工商学院设有酒店管理专业，就业范围包括前台接待，管理等。

前台接待主要工作职责是什么？

一、酒店前台接待的主要工作内容就是：

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项7、负责管理前台接待、客人来访迎送等招待工作。设施及服务。

5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和感。

二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。

岗位职责

1、服从接待处、主任之（3）如果客人要查询公司电话，礼貌询问客人姓名、单位，视情况告知客人电话。工作安排。

2、异常特殊事情必须向上级汇报。

3、随时接受上司委派之任何工作。

4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

7、打印各种营业报表。

前台的工作

前台的工作（精选7篇）

工作在职场生活中对员工有较强的约束和督促作用，所以我们需要制定一个合适自己的。以下是我收集整理的前台的工作，欢迎大家前来阅读。

前台工作，有些人或许觉得简单，不起眼，但是对于我来说，首先我尊重这份工作，其次我知道自己乐观、开朗、积极的性格适合这份工作，同时我也觉得在前台可以学到与接触的东西是很多的。学校前台作为学校涉外窗口，须经常性与家长，学生接触，具有较重大的，前台接待直接代表学校形象和服务质量。

下面我从四个方面谈谈本学期工作目标

一、我知道在前台工作，是一个服务性的工作，所以我要时刻热情、积极、主动。只要在工作我时间，就要保持一个良好的精神状态，让每一位来学校的家长都能感受到热情的服务，这会使他们增加对学校的好感。同时作为前台接待，另一方面也代表学校形象，所以，这份工作的重要性就彰显于此了。

二、态度决定一切，我尊重并喜欢这份工作，那么我在做好吃苦耐劳的准备的同时，也要注意工作中的变通，注重细节，让每一位来访者都能感受到新希望的热情周到服务。

三、任何工作都是相通的，职责明确不代表各做各的，互不相干。既然一起工作，大家就是一个整体，只要是学校的事，我们都有必要去处理好，学校的任何一分子都要以学校的总体大局为6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。重。

四、工作中我大概需要做的事：接听电话、来访人员咨询接待、对外宣传、前台整理、星兑换和奖品管理、仓库整理、耗材发放工作等等。

我觉得，其实工作本身或许并不难，但我要注意的是时刻保持热情，保持微笑，举止文明、大方，礼貌用语。相信在全校师生的共同努力下，新希望的明天将更加辉煌!

前台的工作【篇2】

20__下半年年是一个充满挑战、机遇与压力开始的半年.在这里工作已过三个多年头了，在此，我订立了20__年下半年工作，以便使自己在下半年里有更大的进步和成绩.

一、发扬吃苦耐劳精神

面对前台事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干.

二、发扬孜孜不倦的进取精神

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点.力求把工作做得更好，树立本公司良好形象.

三、当好助手

对主管交待的工作努力完成并做好，增强感、增强团队意识.积极主动地把工作做到点上、落到实处.我将尽我的能力减轻的压力.完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作.和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境.

四、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合.

以上，是我对20__年下半年的工作，可能还很不成熟，希望指正.火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司、部门的正确和帮助.展望20__年下半年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作.相信自己会完成新的任务，能迎接20__年下半年新的挑战.凭借我自己的不断努力，加上和同事的帮助，我在新的下半年工作就会更加的出色.

前台的工作【篇3】

不知不觉间我已经在自己的努力下结束了今年的物业前台工作，虽然过程略显坎坷却也能从同事们的帮助下掌握更多前台工作的技巧，只不过在完成工作的同时难免会对以后的职业发展感到有些困惑，因此为了在当前工作中体现自身的价值还是根据物业前台工作的经验制定相应的比较好。

根据以往的经验可以得知自己在当前工作中比较欠缺的还是处理事务的效率，尤其是业主的反馈提交上去以后很难在短时间内进行相应的回复，其中也存在着自己没有处理好跟进方面的工作从而难以得知处理问题的进度，长期以往下去的话自然很容易导致业主对物业的服务心生怨气，因此为了处理好这方面的工作应该加强对技术部门的后续跟进才行，尤其是业主的问题反馈上去以后应该要定期进行咨询从而得知处理的进度，将处理问题的进度告知业主以后自然就会让对方明白物业并没有置他们的感受而不顾，考虑到以往自己对这类工作的忽视从而需要养成跟进与定期咨询的习惯才行。

处理前台的工作之余应该要对现有的话术进行优化，尤其是根据不同的业主请求需要开发出新的话术才能够较好地解决新的问题，然而现如今物业部门依旧存在着使用老旧话术的状况从而很难得到业主的认同，根据这类情况有必要在明年的工作中召开会议并在讨论之同编制一套新的话术，即便老员工用不到也能够较好地解决新员工不熟悉工作流程的问题，在我看来利用明年的空闲时间编制新的话术有助于员工培训工作的展开。

加强业主对物业服务评价信息的收集进程并处理好后续的汇总工作，为了明白业主对物业的印象是否良好可以考虑编制几份调查问卷并进行下发，通过收集这方面的信息从而对现有服务体系进行改善倒是个不错的方法，因此在明年的物业工作中可以策划相应的方案并请示部门，除此之外则是坚守前台岗位并确保前来进行反馈的业主能够联系到物业，对我而言做好这方面的工作既是对业主负责的体现又是对自身职责的坚守。

在我看来既然已经制定好这份就应该在明年的物业前台工作中将其执行下去，并在完善自身工作的过程中加强学习自然能够得到物业的肯定，只不过相对于这个漫长的过程而言需要做到持之以恒才能实现自身能力的蜕变。

前台的工作【篇4】

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已， 从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工 作，不信你看看我的前台工作中的内容便知了。我的个人工作中从四个方面出发：

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的 文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时 清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节日的排班、值班等工作，确保节期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，

干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信 息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与沟通的 桥梁。

(3)协助公司上级完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的 时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社 会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定 会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排， 认真落实岗位制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新 办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不 干涉决策，真正成为的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

前台的工作【篇5】

一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。

因为对客户来说，前台是他们接触公司的步，是对公司的印象，而印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

前台的工作【篇6】

一年的时间转瞬即逝，自__年初到__公司后，在和同事的帮助下很快的熟悉了新的工作环境，并在工作中认真履行岗位职责，较好的完成了各项工作任务，下面就这一年的工作做一个总结。

首先，对前台的例行工作内容我做了一下小结，总共分为五个部分：

1、接听电话。电话要进行必要询问，以免打扰正常工作;确保每通电话传接到个人;

2、接待公司来访客户。礼貌接待来访人员，对来访人员要进行登记，并简单询问事由。

3、收发传真。收一、行政部 (行政主管1人、行政人事助理1人、前台咨询1人)发传真要进行登记;发传真要确认对方是否收到;收传真要及时送交;4、注意办公设备的使用。确保传真机、复印机能正常使用，如发现问题要及时向相关人员报修。

6、书报的及管理。为业务部门了相关书籍;完成了报纸的和管理工作，方便同事取阅。

7、更新公司内部的通讯录。由于公司的分部较多，沟通有些滞后，但经过我的努力，新的电话簿基本上已经不存在电话错误的现象。

8、协助其他同事做好各项会议的布置工作。协助同事完成会场布置，并负责果盘、茶水等摆放工作。以上为完成的岗位职责内的工作内容，自我感觉较好的完成了上述的工作。

其次，按时确保质量的完成交代的其他事项：

1、每月按时做好公司的综合统计工作，按照时间结点向三院的统计部门 发送报表，全年基本无错的完成了这项工作。

2、做好名片的印制工作，仔细的检查确认各项信息，确保名片的信息无错。

3、协助做好6S管理工作。主要负责各种标识的制作及检查工作。

4、记录部门内的考勤工作。按时向人力资源部上交本部门的考勤表。

总得来说，过去的一年我的工作是尽职尽责的，但也有不如意的地方，例如做事不够细心，有时会丢三落四，心和事业心还不够强，这些我将在今后的工作别注意，并做到将优点发扬，缺点改正;在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

，我将20__的工作做一下简单的，我将它分为4个方面：

1、确保电话、传真、快递的收发，要确保及时性、有效性、真实性。

2、办公设备的监督工作。要保证传真机、复印机能正常、高效的工作。

3、确保礼貌、热情的接待每一位公司来访人员，及时为客户倒茶，耐心接受来访者的询问。

4、完成交办的其他事项。

在20__年中，我将努力提升自身素质及文化修养，积极参加公司的培训，通过自主学习来提升自己的知识层次，多向老同事学习工作方法及经验。我深知：一个人的能力是有限的，但发展机会是无限的，，如果我不能提升自已的个人能力，那么我就将被淘汰。我将利用公司这个的平台，提高工作水平和自身修养同步，实现自我的价值。

前台的工作【篇7】

一、岗位职责

1、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。

2、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

3、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。

4、完成公司交办的其它工作。

二、车辆管理制度

2、机辆在区内行驶，时速不得超过x公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。

3、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外发生。

4、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。

5、指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。

三、报警

1、一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众等治安，要及时向汇报、通知所有护管员并报警。

2、报案人要讲明发案地点、人数、人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

前台接待岗位职责

8、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管。

前台接待的工作职责：

(2)做好了各类信件的收发工作。

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

扩展资料：

任职要求：

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；

2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；

3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5、良好的团队合作能力，具有高度的心，工作积极主动。

参考资料：

前台接待要具备哪些条件？

前台可以称为公司的张脸3、 与家长沟通，找到孩子的缺点和薄弱环节，然后介绍华艺的优势，并提出针对性的措施，设计个性化学习方案。，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。

所以前台的办公用品都会集中在信息整理和归纳，并且能提供给公司同事和外来访客以简单的帮助功能的办公用品，具体包含订书机、便签、剪刀、浆糊、文件夹、装订器、电脑、透明胶、橡皮铅笔、计算器、考勤表、快A、 学员报名卡管理件（来客）登记表、员工通讯录等办公用品，这些是行政办公所必须的，其他的要以具体公司性质来定义了。