云南银保监局始终坚持以人民为中心的发展思想，切实履行金融监管职责，不断加强金融消费者权益保护工作，为云南经济社会高质量发展保驾护航。

标题：云南银保监局加强金融消费者权益保护，助力金融发展

一、坚持问题导向，深入开展金融消费教育

云南银保监局针对金融消费者知识薄弱、维权意识不强等问题，开展形式多样的金融消费教育活动。通过设立消费者教育展厅、举办宣传活动、制作宣传视频等方式，普及金融知识，提高金融素养。同时，加强金融消费纠纷调解机构建设，帮助消费者解决金融难题，维护其合法权益。

二、强化监督管理，遏制金融风险隐患

云南银保监局以风险为导向，强化金融监管，及时发现和化解风险隐患。建立完善金融风险监测预警机制，对各类金融机构开展全方位、全流程监管。同时，加强金融机构从业人员管理，严厉打击侵害金融消费者权益的行为，确保金融市场平稳健康发展。

三、创新维权渠道，打造多元维权体系

云南银保监局依托12378金融消费者投诉举报中心，构建电话、网络、APP等全天候投诉受理渠道。同时，充分利用社会组织、行业协会的力量，建立多层次、立体化的金融消费者维权网络。通过投诉快速响应机制，及时处理消费者投诉，有效维护金融消费者的正当权益。

四、强化政策引导，促进金融服务普惠

云南银保监局坚持金融服务实体经济与人民群众的原则，引导金融机构加大对普惠金融的支持力度。通过出台政策措施，鼓励金融机构创新金融产品和服务，切实解决中小微企业、农村地区和低收入人群的融资难、融资贵问题。

五、推进金融科技，提升金融服务水平

云南银保监局积极推动金融科技发展，鼓励金融机构利用人工智能、大数据等技术赋能金融服务。通过搭建金融科技平台，提高金融服务的便捷性、安全性、普惠性，为金融消费者提供更加多元化的金融产品和服务。