一、强化思想教育，夯实廉洁基础

医院行风建设工作总结

组织全体医务人员深入学习《中国共产党纪律处分条例》《医疗机构行风建设九不准》等规章制度，加强反腐倡廉教育。通过廉政警示教育、专题讲座等形式，增强医务人员廉洁意识和拒腐防变能力。

二、优化服务流程，规范医疗行为

优化门诊、住院、结算等流程，缩减患者就医时间。严格执行医疗服务价格和收费标准，杜绝药品和器材加价销售等违规行为。建立完善的医疗质量和安全管理体系，确保医疗安全和患者 rights。

三、畅通监督渠道，加强问责机制

设立公开举报电话、意见箱和网络监督平台，畅通患者反馈渠道。加强对患者意见和投诉的处理，及时回访患者，改进医疗服务质量。定期开展医德医风测评，对存在违法违纪行为的医务人员严格问责追究。

四、强化制度建设，完善管理体系

制定涵盖医疗服务、药品采购、财务管理等领域的规章制度。建立健全监督检查制度，定期对医疗服务质量、药品质量、财务管理等方面进行检查，发现问题及时整改。完善医务人员考核评聘制度，将医德医风作为考核的重要指标。

五、加强医患沟通，增进理解信任

通过义诊、健康讲座等活动，主动与患者沟通交流。建立患者服务中心，提供就医指导、心理疏导等服务。定期召开医患座谈会，倾听患者意见建议，改进医疗服务。

六、建立长效机制，持续提升行风

建立医德医风建设常态化工作机制。通过定期教育培训、监督检查、医患沟通等措施，不断提升医务人员的职业道德水平和医疗服务质量。积极营造尊医重卫的社会氛围，共同推进医院行风建设的持续健康发展。