员工培训内容是什么？

一般来说，员工培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

员工培训的概念(员工培训的概念是什么)

员工培训的概念(员工培训的概念是什么)

员工培训的概念(员工培训的概念是什么)

知识培训是企业培训中的个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。

技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的作。

素质培训是企业培训中的层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。

企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，快速达到培训目的，可以采用网络培训法，使用灵活，节省学员集中培训的时间与费用。

肯德基的内部培训体系分为职能部门专业培训、餐厅员工岗位基础培训以及餐厅管理技能培训。x0dx0ax0dx0a职能部门专业培训肯德基隶属于世界上的餐饮——百胜全球餐饮，百胜餐饮设有专业职能部门，分别管理着肯德基的市场开发、营建、企划、技术品控、采购、配送物流系统等专业工作。x0dx0ax0dx0a为配合公司整个系统的运作与发展，百胜餐饮建立了专门的培训与发展策略。每位职员进入公司之后要去肯德基餐厅实习7天，以了解餐厅营运和公司企业精神的内涵。职员一旦接受相应的管理工作，公司还开设了传递公司企业文化的培训课程，一方面提高了员工的工作能力，为企业及培养了合适的管理人才；另一方面使员工对公司的企业文化也有了深刻的了解，从而实现公司和员工的共同成长。x0dx0ax0dx0a餐厅员工岗位基础培训作为直接面对顾客的“窗口”——餐厅员工，从进店的天开始，每个人就都要严格学习工作站基本的作技能。从不会到能够胜任每一项作，新进员工会接受公司安排的平均近200个工作小时的培训。通过考试取得结业证书。从见习助理、二级助理、餐厅到区，随后每一段的晋升，都要进入这里修习5天的课程。根据粗略估计，光是训练一名，肯德基就要花上好几万元。x0dx0ax0dx0a在肯德基，见习服务员、服务员、训练员以及餐厅管理组人员，全部是根据员工个人对工作站作要求的熟练程度，实现职位的提升、工资水平的上涨的。在这样的管理体制下，年龄、性别、教育背景等都不会对你未来在公司的发展产生任何直接影响。x0dx0ax0dx0a餐厅管理技能培训目前肯德基在有大约5000名餐厅管理人，针对不同的管理职位，肯德基都配有不同的学习课程，学习与成长的相辅相成，是肯德基管理技能培训的一个特点。x0dx0ax0dx0a当一名新的见习助理进入餐厅，适合每一阶段发展的培训科目就已在等待着他。初时他将要学习进入肯德基每一个工作站所需要的基本作技能、常识以及必要的人际关系的管理技巧和智慧，随着他管理能力的增加和职位的升迁，公司会再次安排不同的培训课程。当一名普通的餐厅经过多年的努力成长为管理数家肯德基餐厅的区时，他不但要学习入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技能培训，并具备获得被送往其他接受新观念以开拓思路的资格的机会。除此之外，这些餐厅管理人员还要不定期的观摩录像资料，进行管理技能考核竞赛等。x0dx0ax0dx0a1996年，专为餐厅管理人员设立，每年为来自全国各地的2000多名肯德基的餐厅管理人员提供上千次的培训课程。中心大约每两年会对旧有教材进行重新审定和编写。培训课程包括品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、风格、人力成本管理和团队精神等。在一名管理人员的培训中记者看到了《如何同心协力做好工作》、《基本管理》、《绩效管理》、《项目管理》、《7个好习惯》、《谈判与技巧》等科目。据了解，肯德基初的培训课程有来自于标准的范本，但主要的是来自于当地资深员工的言传身教及对工作经验的总结。因此，教材的审定和重新编写主要是补充一线员工在实践中获得的新知识、新方法。每一位参加教育发展中心培训的员工都既是受训者，也是执教者。这所独特的“企业里的大学”，就是肯德基在的所有员工的智囊部门、中枢系统。

员工的培训的定义

员工培训就是指。就一个组织开展业务以及培育人才需要从而采取的各种方式，对员工进行有有目的训练的管理活动，包括一些公开课内训常见的员工培训及企业的培训形式。从而提高员工技能和员工素质。有的时候也会通过授课的方式。或者是自觉的方式来进行的。

员工培训包括哪几方面

肯德基的内部培训体系分为职能部门专业培训、餐厅员工岗位基础培训以及餐厅管理技能培训。x0dx0ax0dx0a职能部门专业培训肯德基隶属于世界上的餐饮——百胜全球餐饮，百胜餐饮设有专业职能部门，分别管理着肯德基的市场开发、营建、企划、技术品控、采购、配送物流系统等专业工作。x0dx0ax0dx0a为配合公司整个系统的运作与发展，百胜餐饮建立了专门的培训与发展策略。每位职员进入公司之后要去肯德基餐厅实习7天，以了解餐厅营运和公司企业精神的内涵。职员一旦接受相应的管理工作，公司还开设了传递公司企业文化的培训课程，一方面提高了员工的工作能力，为企业及培养了合适的管理人才；另一方面使员工对公司的企业文化也有了深刻的了解，从而实现公司和员工的共同成长。x0dx0ax0dx0a餐厅员工岗位基础培训作为直接面对顾客的“窗口”——餐厅员工，从进店的天开始，每个人就都要严格学习工作站基本的作技能。从不会到能够胜任每一项作，新进员工会接受公司安排的平均近200个工作小时的培训。通过考试取得结业证书。从见习助理、二级助理、餐厅到区，随后每一段的晋升，都要进入这里修习5天的课程。根据粗略估计，光是训练一名，肯德基就要花上好几万元。x0dx0ax0dx0a在肯德基，见习服务员、服务员、训练员以及餐厅管理组人员，全部是根据员工个人对工作站作要求的熟练程度，实现职位的提升、工资水平的上涨的。在这样的管理体制下，年龄、性别、教育背景等都不会对你未来在公司的发展产生任何直接影响。x0dx0ax0dx0a餐厅管理技能培训目前肯德基在有大约5000名餐厅管理人，针对不同的管理职位，肯德基都配有不同的学习课程，学习与成长的相辅相成，是肯德基管理技能培训的一个特点。x0dx0ax0dx0a当一名新的见习助理进入餐厅，适合每一阶段发展的培训科目就已在等待着他。初时他将要学习进入肯德基每一个工作站所需要的基本作技能、常识以及必要的人际关系的管理技巧和智慧，随着他管理能力的增加和职位的升迁，公司会再次安排不同的培训课程。当一名普通的餐厅经过多年的努力成长为管理数家肯德基餐厅的区时，他不但要学习入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技能培训，并具备获得被送往其他接受新观念以开拓思路的资格的机会。除此之外，这些餐厅管理人员还要不定期的观摩录像资料，进行管理技能考核竞赛等。x0dx0ax0dx0a1996年，专为餐厅管理人员设立，每年为来自全国各地的2000多名肯德基的餐厅管理人员提供上千次的培训课程。中心大约每两年会对旧有教材进行重新审定和编写。培训课程包括品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、风格、人力成本管理和团队精神等。在一名管理人员的培训中记者看到了《如何同心协力做好工作》、《基本管理》、《绩效管理》、《项目管理》、《7个好习惯》、《谈判与技巧》等科目。据了解，肯德基初的培训课程有来自于标准的范本，但主要的是来自于当地资深员工的言传身教及对工作经验的总结。因此，教材的审定和重新编写主要是补充一线员工在实践中获得的新知识、新方法。每一位参加教育发展中心培训的员工都既是受训者，也是执教者。这所独特的“企业里的大学”，就是肯德基在的所有员工的智囊部门、中枢系统。

试述员工培训和发展的概念、培训和发展的区别以及培训和发展的作用。

【】：员工培训指指企业为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有的培养和训练的管理活动。员工发展指通过企业对员工各方面的综合评估以及员工对自己的评估，使员工能客观、清楚地认识到自身的能力、水平及优缺点，以便在将来的工作中不断完善。

员工培训和员工发展的区别，从目的上来说，员工培训是为了提高员工素质和技能水平，员工发展是为了全面完善员工的综合实力，包括待人接物，提升业绩，提高自身素养。从方式上来说，员工培训采用公开课、内训的方式，员工发展主要靠员工自己来、提升和调整（企业只是提供一个客观的全面的综合评价）。

员工培训能够提高员工的专业技术水平，提高员工的自身素质，使员工在进步的同时，对企业的认同感更强，对企业文化理念理解地更为深刻，对自身工作的意义和重要性认识得更为清晰，大大加强员工对企业的归属感和荣誉感。员工发展则为员工完善自我能力，提供了一个全面、系统的认知，使其清楚地了解到自身存在的不足，以及自己的优势，明白在接下来的工作中，应该如何扬长避短，或者补足短板的同时发扬长处，更好地完成本职工作，甚至冲击+更高的职位，能够有效调动员工的积极性，使其更好地完成工作。

企业员工培训包括哪些内容？

企业员工培训的主要内容包括：

培训的目的：

培训的目的主要是说明员工为什么要进行培训。无论何种类型的培训规划的设计都要开宗明义，简要概括地说明员工培训的目的。只有明确了培训的目的，才能确立员工培训的目标、范围、对象和内容，从根本上决定培训规划所涉及的各种资源投入的规模和程度。

培训的目标：

培训的目标主要是解决员工培训应达到什么样的标准。它是根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。目标的确定还可以有效的指导培训者和受训者掌握衡量培训效果的尺度和标准，找到解决培训过程中出现的复杂问题的，进一步了解自己以及自己在组织中所起到的作用，明确今后发展和努力方向，为培训规划的贯彻实施奠定基础。

培训的范围：

企业员工培训的范围一般都包括四个层次，即个人、基层(班组或项目小组)、部门(职能和业务部门)和企业。如学徒培训、自学、岗位技能培训、劳动纪律与法规培训、安全生产与劳动卫生管理、文化基础知识培训、计算机技能培训、公共管理培训、任职资格培训等等。

培训对象和内容：

企业员工培训方案包含什么主要内容?根据培训目的、培训目标、培训范围，可以确定培训对象和培训内容。岗通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训：新员工加盟企业，员工即将晋升或岗位轮换，环境的改变要求不断地培训老员工，满足发展的需要。

一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

知识培训是企业培训中的个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。

技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的作。

素质培训是企业培训中的层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。

培训的成本估量

培训所应产生的相关费用，如场地费、教材费、人员成本、课件等等，均应提前做好估算报表并做好与的汇报、财务部的沟通。

培训资源的确定：

培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。

培训方式：

企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，快速达到培训目的，可以采用网络培训法，使用灵活，节省学员集中培训的时间与费用。

肯德基的内部培训体系分为职能部门专业培训、餐厅员工岗位基础培训以及餐厅管理技能培训。x0dx0ax0dx0a职能部门专业培训肯德基隶属于世界上的餐饮——百胜全球餐饮，百胜餐饮设有专业职能部门，分别管理着肯德基的市场开发、营建、企划、技术品控、采购、配送物流系统等专业工作。x0dx0ax0dx0a为配合公司整个系统的运作与发展，百胜餐饮建立了专门的培训与发展策略。每位职员进入公司之后要去肯德基餐厅实习7天，以了解餐厅营运和公司企业精神的内涵。职员一旦接受相应的管理工作，公司还开设了传递公司企业文化的培训课程，一方面提高了员工的工作能力，为企业及培养了合适的管理人才；另一方面使员工对公司的企业文化也有了深刻的了解，从而实现公司和员工的共同成长。x0dx0ax0dx0a餐厅员工岗位基础培训作为直接面对顾客的“窗口”——餐厅员工，从进店的天开始，每个人就都要严格学习工作站基本的作技能。从不会到能够胜任每一项作，新进员工会接受公司安排的平均近200个工作小时的培训。通过考试取得结业证书。从见习助理、二级助理、餐厅到区，随后每一段的晋升，都要进入这里修习5天的课程。根据粗略估计，光是训练一名，肯德基就要花上好几万元。x0dx0ax0dx0a在肯德基，见习服务员、服务员、训练员以及餐厅管理组人员，全部是根据员工个人对工作站作要求的熟练程度，实现职位的提升、工资水平的上涨的。在这样的管理体制下，年龄、性别、教育背景等都不会对你未来在公司的发展产生任何直接影响。x0dx0ax0dx0a餐厅管理技能培训目前肯德基在有大约5000名餐厅管理人，针对不同的管理职位，肯德基都配有不同的学习课程，学习与成长的相辅相成，是肯德基管理技能培训的一个特点。x0dx0ax0dx0a当一名新的见习助理进入餐厅，适合每一阶段发展的培训科目就已在等待着他。初时他将要学习进入肯德基每一个工作站所需要的基本作技能、常识以及必要的人际关系的管理技巧和智慧，随着他管理能力的增加和职位的升迁，公司会再次安排不同的培训课程。当一名普通的餐厅经过多年的努力成长为管理数家肯德基餐厅的区时，他不但要学习入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技能培训，并具备获得被送往其他接受新观念以开拓思路的资格的机会。除此之外，这些餐厅管理人员还要不定期的观摩录像资料，进行管理技能考核竞赛等。x0dx0ax0dx0a1996年，专为餐厅管理人员设立，每年为来自全国各地的2000多名肯德基的餐厅管理人员提供上千次的培训课程。中心大约每两年会对旧有教材进行重新审定和编写。培训课程包括品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、风格、人力成本管理和团队精神等。在一名管理人员的培训中记者看到了《如何同心协力做好工作》、《基本管理》、《绩效管理》、《项目管理》、《7个好习惯》、《谈判与技巧》等科目。据了解，肯德基初的培训课程有来自于标准的范本，但主要的是来自于当地资深员工的言传身教及对工作经验的总结。因此，教材的审定和重新编写主要是补充一线员工在实践中获得的新知识、新方法。每一位参加教育发展中心培训的员工都既是受训者，也是执教者。这所独特的“企业里的大学”，就是肯德基在的所有员工的智囊部门、中枢系统。

员工培训的内容，一般分为三大类：

类：心态、思想意识类，占比10%；

第二类：技能类，有基本岗位技能和专业岗位技能。占比60%；

第三类：知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。占比30%。

——然后就是不同的员工分类，可以分成新进员工，正职员工，晋升员工，专业岗位员工四大类；如果按照工作性质我们会分成勤务性员工（体力劳动为主的员工）、科室员工（常规的文员，塞那个办公室都适用的）、专业型员工（有专业技能的，譬如平面设计啊、企划文案啊）、管理型员工（简而言之就是“官”，准确的定义就是中层以上的干部）。根据不同的员工或类型制定不同的培训课程。

企业员工培训包括多个方面的内容，以下是一些常见的培训内容：

企业文化和价值观：介绍公司的企业文化和价值观，让员工了解公司的核心理念和价值观，增强员工的认同感和归属感。

职业技能和知识：介绍公司所需的技能和知识，以及如何提高员工的技能和知识水平。

团队合作和沟通技巧：介绍公司的团队合作文化，以及如何有效地与团队合作。

力和管理技能：介绍如何成为一名的，以及如何有效地管理团队。

财务和投资知识：介绍公司的财务和投资知识，以及如何合理规划和使用公司的资金。

法律和合规知识：介绍公司的法律和合规政策，以及员工应遵守的法律和合规准则。

环境和：介绍公司的环境和政策，以及员工应承担的环境和。

以上仅是一些常见的培训内容，具体的培训内容还应根据公司的实际情况和需求进行调整和设计。同时，在制定员工培训时，应考虑员工的职业发展需求和公司的战略目标。

给新员工的培训中，必须讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细），要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。日常培训要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质等。

员工培训 名词解释

Staff Training

在员工刚进入公司的时候对员工进行的培训,内容一般是公司的文化,行业前景,基础知识等等.培训过后可能会有考评,之后才能成为正式员工.

员工培训_4名词解释

四、名词解释

1．员工培训：就是组织为实现其发展目标，通过有、系统的教学和指导活动，使组织成员的知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化，树立价值观念的人力资本投资过程。

2．人力资源规划：也叫人力资源，是指根据企业的发展规划和发展战略，通过对企业未来的人 力资源的需求和供给状况的分析及估计，对人力资原的获取配置、使用、保护等各个环节进行职 能性策划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源的规划。

3．薪酬管理：根据企业的战略目标，对员工的薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构进行确定、分配、调整的过程。

4．下位学习：主要是指学习者将概括程度处在较低水平或命题，纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或命题之中，从而掌握新学习的有关概念或命题。

5．培训需求分析：是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训管理部门采取各种方法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。

6．胜任特征模型：是指担任某特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和。

7．缺口分析就是考虑如何通过培训来弥补缺口的分析方法，通过发现缺口来确定培训需求

8．管理技能：是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。

9．知识结构：是为了某种目的需要，按一定的组合方式和比例关系所构建的，由各类知识所组成的， 具有开放、动态、通用和多层次特点的知识构架。

10．企业精神：是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养 而形成的企业成员群体的精神风貌。经营哲学是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方原则。企业的价值观是企业职工对企业存在的意义

11．课程设计:是将要培训的课程主题、内容、形成风格及主要授课方法等，根据培训的对象特点、 目标做预先的设计，形成既定思路并落实到文案上，由培训师在培训授课的过程中坚决贯彻实施

12．案例分析法:是围绕一定的主题，通过受训者讲授某个特定的案例，受训者对其进行讨论、 思考和分析，共同探求解决问题的方案的一种培训方法 P214

13．角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，让受训者扮演情境中的角色，担任某一个职位， 以这个角色身份来模拟性地处理工作事务，尝试用各种不同的方法解决问题，从而提高各种实际 问题的能力

14．远程培训：是指通过卫星，有线电视和光纤网络等设备，运用多媒体技术和传输技术， 在不同地点进行文字，声音，高清影像的实时传播与沟通互动的远距离教学活动。

15．新员工入职培训又称岗前培训、职前教育、入职培训、入厂教育，是指企业对新录用的员工， 在进入职位职前进行的企业概况和员工须知的教育，以培养新员工应具备的素质、掌握必要的知 识和基本工作技能，使之尽快适应工作环境

16．培训成果转化 就是指受训者持续而有效地将其在培训中所获得的知识、技能和态度等运用于 工作中，从而使培训项目发挥其价值的过程

17．柯氏四层次培训评估模型 也叫柯克帕特里克的培训效果评估模型，这是目前效果评估模型中 有影响力的，并被全球职业人广泛采用的一种评估模型。

18．定量评估法是对培训作用的大小、受训者行为方式改变的程度以及企业收益的多少给出数据 解析，通过调查统计分析来发现与阐述行为规律。

19．培训项目的效果是指培训以后所达到的状态，以及企业或受训者从中获得的收益。

20．员工培训制度是直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章制度和政策的总和