您好,今天小天来为大家解答以上的问题。tob业务具体指什么相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！

tob业务具体指什么(tob销售)

tob业务具体指什么(tob销售)

1、近遇到一个to B业务谈崩的故事。

2、一家to B的互联网SaaS服务供应商（简称“阿Sa”），阿Sa想向一家同是做to B业务的金服公司（简称“阿B”）卖一套互联网营销平台，而阿Sa过去正好成功服务过一家to C的金服公司（简称“阿C”），阿B、阿C算是同业，只是服务客群不一样。

3、阿B是靠线下经纪人模式起家的，后来转型做批量平台业务，目前转型到互联网营销模式，并希望提升智能能力，所以，互联网营销系统和智能系统都是他家的需求。

4、阿B很想知道阿Sa到底给阿C提供过哪些服务，以及阿C是怎么用的，业绩提升多少。

5、怎么谈崩了呢？阿Sa全程简单一相比于To B的企业产品，To C产品往往面向更广大用户群体，盈利模式也更加灵活，包括直接盈利和间接盈利。

6、笔带过了阿C案例的信息，只表达出“我有这个那个功能，你们想怎么用就怎么用”，就崩了。

7、问题是因为没有提到阿C的案例么？2、梁宁在《产品思维30讲》里提到过两套客户画像的模型，其中一套正好可以解释一下“到底为什么谈崩了”。

8、这个客户画像模型是——大明、笨笨和小闲。

9、阿B就是笨笨。

10、一家企业的发展与它的出生基因有着非常紧密的联系，阿B做线下业务起家、发展10年，又是一家to B的公司，所以，互联网的在这里并没有优势，反而是一项需要建设的能力。

11、阿Sa做得不够的是，想当然地以为客户理所应该懂互联网的，理所应该有基础IT设施，业务规模理所应该上了多少量级，可能事实不是那样的。

12、这一次，折页造就了许许多多的项目发起人，在这里半山烤鸭真挚的提醒你们，你们的产品/服务，真的回归To c了么？真正有了解过现在的市场么？阿Sa的客户调研做得非常不足，阿Sa不知道阿B真的不知道怎么用。

13、3、阿Sa知道阿B家来参会的有多个部门的代表，IT的、业务的、的，相信也非常清楚每个部门有不同的需求，决定脑袋，各有各的小99，但还是忽略了某些细节。

14、刘润的《为什么我们常说做to C 的人比较难去做to B？》中提到，to B 的难点是企业购买决策不是由一个人决定，而是由流程决定。

15、这是B端决策的长度问题，而在这个谈崩的案例中，还反映出了B端决策的宽度问题。

16、容易理解的是，业务部门提出要做互联网营销，部门提出要做智能化服务，IT部门需要同时满足他们的系统需求，部门与部门之间有交叉诉求和割裂诉求，对公司整体而言，如果一个产品能同时满足多个部门的需要，当然只想付一次钱喂饱。

17、问题就出在阿Sa不知道自己的产品是否满足客户需求？不知道客户自己也说不清楚自己的需求是什么? 不清楚需求优先级？不知道谁是决策者？从阿Sa家的角度来看，还需要深入沟通、了解客户的真实情况，能凑一起卖就凑一起卖，实在不行就拆开卖，谁喜欢自己的产品谁就是决策者。

18、4、总有一天，我们也会作为乙方去跟客户谈判，或者就像写作一样，需要理解读者需求再去创造作品，这个谈崩的故事很有借鉴意义。

19、对商务谈判、作品创作、人际沟通等都是同理，理解对方的情绪、痛点、需求，是商业的步。

20、我们面对的是谁？他们的境遇如何？在想什么？担心什么？利益是什么？损失是什么？他们与周遭之间的利弊关系是什么？或许，我们在企业里工作，需要面对B端或C端的客户。

21、或许，我们在创业，资金来源也需要面对B端或C端的客户。

22、多费心思了解一下客户，分析一下客户的语言与反馈，对客户真实需求会有更多理解。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。