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四、研究设计
1.问卷结构
调查问卷的形式,直接从用户对完美日记账号的感知度入手,设计相关问题,
问卷主要由三个部分组成。
部分:这一部分是对调查对象基本的个人信息收集,包括性别、年龄、
职业、受教育情况等人口统计信息。
第二部分:这一部分是关于调查对象购买美妆用品时首先考虑的因素、月收入、是否会参与完美日记账号推出的品牌活动、是否会对的完美日记产品,产生相关的搜索、分享、购买行为。
第三部分:这一部分是对完美日记运营效果的测量,主要从视频运营方面存在的问题、是否有优惠政策补贴、了解化妆品品牌的渠道、了解完美日记品牌或产品的情况、在上刷到过完美日记品牌相关的短视频情况、对观看完美日记短视频内容的了解情况、完美日记短视频存在的问题。
2.问卷的发放与回收
化妆品的使用范围早已不再局限于女性,当代很多男性也开始注重个人的外在形象而使用化妆品,所以本次调查问卷是全客群发放。通过互联网媒体平台,例如各类账号的粉丝群,通过有偿发放问卷,对美妆群、时尚好物群等进行问卷发放和回收。
本次调查问卷共发放300份,发放时间由2022年4月1日开始,截止到4月10日结束,共计10天的发放时间。问卷回收后,根据用户是否使用、是
否使用化妆品,是否是同一IP地址多次答复,进行无效问卷剔除,得到了243份有效问卷,问卷的达81%。
(二)问卷的信度与效度检验
本次调查问卷的分析处理运用统计学的工具 SPSS22.0。
2.1信度检验结果
表4.1 Cronbach's α系数表
Table 4.1 Cronbach's α coefficient table
Cronbach's α系数
标准化Cronbach's α系数
项数
样本数
0.938
0.908
14
243
上表展示了模型的Cronbach's α系数的结果,包括Cronbach's α系数值、标准化Cronbach's α系数值、项数、样本数,用于测量数据的信度质量水平。其中,
Cronbach's α系数值是用来评价收集的数据是否真实可靠,据此排查出题不合理或胡乱作答;标准化Cronbach's α系数值是为了转化不同分值的量表进行统一度量。
综上,此模型的Cronbach’s α系数值为0.938,说明该问卷的信度非常好。
2.2效度检验结果
表4.2 KMO检验和Bartlett的检验
Table 4.2 KMO test and Bartlett's test
KMO检验和Bartlett的检验
KMO值
0.926
Bartlett球形度检验
近似卡方
1296.376
df
105
P0.000
注:、、分别代表1%、5%、10%的显著性水平
上表展示了KMO检验和Bartlett球形检验的结果,用来分析是否可以进行因子分析。通过KMO检验(KMO>0.6),说明了题项变量之间是存在相关性的,符合因子分析要求。
综上,通过Bartlett检验:P<0.05,呈显著性,则可以进行因子分析。KMO检验的结果显示,KMO的值为0.926,同时,Bartlett球形检验的结果显示,显著性P值为0.000,水平上呈现显著性,拒绝原设,各变量间具有相关性,因子分析有效,程度为适合。
(三)存在的主要问题分析
1.内容运营用户感知度低
要想获得用户关注,必须首先思考“用户为什么会关注”。在关注后可以使自身需求得到长期满足,用户才会在百忙之中关注号。品牌运营与产品相关的短视频内容,只是最基本的要求,如果一直制作基础类短视频,将会使用户失去新鲜感和关注动力。用户关注账号无非是获得快乐、满足好奇、解决问题、自我实现等这些需求,而完美日记账号发布内容除了明星广告就是产品介绍,虽然发布了9000多条短视频内容,视频内容却是无创意、无亮点,观看以后没有视觉冲击,没有得到情感满足,更无放松、娱乐的感觉,所以在运营后期,完美日记短视频作品的互动指数低到冰点,用户对短视频中的产品感知度极低,看完不仅没有品牌印象,甚至还对品牌产生了反感情绪。
2.用户运营客户粘性不足
通过观察,完美日记品牌员从不注重与用户的互动,短视频作品的评
论区,很少见到视频作者回复粉丝留言。加之社群采用的是批量化运营方式,粉
丝群内只负责发布活动预告,日常无人维护与粉丝群体的关系,并且群管理松散,
各种广告充斥群中,使粉丝群变成了一个拥有粉丝名号的空究,总结出用户的观看习惯、个性表达,从而采取同种风格的视频产出方式,增壳子,而没有粉丝群
体的热情和对品牌的热爱,这就导致完美日记的用户粘性不足,粉丝流失量巨大,
虽然粉丝整体数量保持增长,每天都有新增粉丝,但这也只能使账号粉丝用户数
量保持了一个动态平衡,没有明显的跳跃增长。原社群中的用户也因为这样的粉
丝团体环境,渐渐失去了对品牌的兴趣,购买欲望不如之前强烈。
3.数据运营缺失
数据运营为企业短视频运营管理提供了决策支撑,也是提高企业短视频运营
效率的关键。任何一个媒体类平台,只要存在用户,就一定会产生平台和用户的
交互数据,这些数据构成了用户商业转化的基础,作为互动性极强的媒体平
台,品牌方更需要定期复盘用户行为数据,通过监测账号与用户的互动指数,与
竞品账号对比粉丝增量、完播率等指标,优化账号视频产出。其次是要分析维度,
同类账号有明确的区分。再次是进行定向分析,通过对账号粉丝群体特性进行研
加用户对账号的关注程度。要结合平台的机制,通过巧思出有爆款
综合分析数据进行视频优化。
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百度,今日,腾讯,等等自媒体都可以头放……自媒体现在大多是免费的,但如果你想到大门户网站上去投放,就不可避免的要花一点那啥了。天下没有免费的馅饼,花钱办事大多都靠谱,还是要看自己的选择吧!
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14
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2.2效度检验结果
表4.2 KMO检验和Bartlett的检验
Table 4.2 KMO test and Bartlett's test
KMO检验和Bartlett的检验
KMO值
0.926
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105
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3.数据运营缺失
数据运营为企业短视频运营管理提供了决策支撑,也是提高企业短视频运营
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