1、公关是专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。企业的技术手段不能用一天两天或者金钱来衡量,它是一种计谋,一种性的概念。都不重要,重要的是企业有一定的能力来帮助企业完成处理危机的。
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2、具体工作内容:好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒,吃吃饭,走后门,拉关系。实际上这是狭义的,甚至是歪曲的公关行为,实际上广义上来讲,公关的工作内容要从公关行为的定义来决定,塑造形象,平衡利益,协调关系,影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。
公关即公共关系,是组织同构成其生存环境和影响其生存与发展的那部分公众的一种关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业,开设大专、本科至硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多,一般指一个组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动,反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能。
公关人员的职责:
(1) 为界提供有关企业新情况的资料;
(2) 与当地机构建立并保持经常的关系;
(3) 为外地及专业性机构提供服务,并同住在本饭店的界人士建立联系;
(4) 为地方性、全国性或性的机构制备通讯特定材料;
(5) 协助举办记者招待会,会见各方面的人士;
(6) 定期在招待界人士,为他们提供使用企业新的信息。
1、公关能力是表现一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代生 活中人的重要素质之一。
2、培养组织管理能力:公关工作中的本质属性是管理,通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪,具体繁杂,没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此,公关人员应具备激励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动,进行有效传播沟通能力。
3、培养语言表达能力:公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系,能写会说,能很好的运用语言传达组织的有关信息,与公众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求。
4、培养公众交往能力:公共关系就是为组织广结良缘,广交朋友,在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”,形成“人和”的氛围和环境。为此,它需要公关人员正确认识公众,把握交往的技巧、艺术、原则,了解公众的行为特点,学会与各种类型和特点的公众友好交往。
5、公关即公共关系,是组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
公共关系(Public Relations,P.R.,简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译而来的,中文可译为“公共关系”或“公众关系”,不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的,都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业,开设大专、本科至硕士的课程。
关于公共关系的各种定义有很多,一般指一个组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动,反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能。
公关特征
公共关系是关系的一种表现形态,科学形态的公共关系与其他任何关系都不同,有其独特的性质,了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
公共关系是一种创造美好形象的艺术,它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、佳的舆论,以赢得各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”,把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界,为组织的生存、发展或个人的活动创造佳的软环境。
公共关系是以真实为基础的双向沟通,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、,它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策,改善自身;另一方面又要对外传播,使公众认识和了解自己,达成有效的双向意见沟通。
扩展资料:
当代学派
1、管理学派
管理学派认为公共关系是组织与其相关公众间沟通的管理,强调在公关活动中组织应该发挥管理功能以解决沟通问题,认为公共关系必须进入组织的权力中心,提出“双向对等沟通模式”、“混合动机模式”和“策略管理”等理念。
兼顾组织与公众的利益,用非对抗方式解决问题。主张公共关系的工作内容是进行情景分析、策略管理、双向沟通、协商、谈判。
2、语艺学派(语艺/修辞学派)
语艺学派认为公共关系是组织的“修辞者”,强调组织形象与名誉管理,认为公关人员必须发挥实用性功能,争取组织与客户利益;同时还需发挥保守性功能,说服公众采纳组织的意见。主张公共关系的工作内容是进行组织定位与知名度宣传工作、制作符号,标语和口号、进行意识形态的区隔。
3、集成行销传播学派
集成行销传播学派亦认为公共关系是“对所有有关产品或服务的消息来源,进行集成管理, 增加或维持顾客购买行为以及维持品牌忠诚度”。
重视“数据库行销”与一对一传播,强调“单一信息”,认为公关业务主要是要处理“营销推广”的问题,目的是为了增加产品销售、服务使用,主张公共关系的工作内容是品牌接触与讯息传递。
参考资料:
该被公关了意思是说明这件事情已经被处理解决了。
公关危机:是指对企业或公众人物而言,影响其经营活动的正常进行,对其的生存、发展构成威胁,从而使其形象、品牌、声誉遭受损失的突发。
:是指应对危机的有关机制,具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的损害和威胁,从而有组织、有地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的品牌修复等动态过程。
确认处理方案:
选定方案前的危机决策过程应根据评估结果和诊断结果列举各项抉择方案,权衡各方案利弊,从中选定一个方案。方案的选定过程,以头脑风暴和决策树法较佳,因为这种逻辑判断法考虑到每一行动方案及其后果。
值得注意的是,即便在紧急情况下,前述的评估、诊断、辩论、方案选定等过程也不应该放弃,但时间可以尽量缩短。
以上内容参考:
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