一般西餐厅用餐时会更加讲究礼仪规范和风度,因此我们呼叫服务员时一般就都会用“您好”、“打扰一下”等礼貌用语,并相应的配上合适的动作(高举一只手、掌心朝外)。或者也可以洋气点学老外的说法:‘excuse me’
西餐服务员怎么报名 西餐服务员怎么端菜
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都是人,不是到国外,看见服务生及用手招招,比较优雅的招手,就行了,他就来了
waiter
或者就是叫服务员。
看是哪里的西餐厅是否正规啦~我总是去吃。。都是叫waiter。。。反正无所谓。
就叫waiter把
这个西餐厅也太劲了把,好些的有呼叫铃的,再些你一抬头也该过来了.
在西餐厅,男女服务员都是有称谓的,男:waiter ,女的;waitress.
招手喊waitter!
小二,给我来双筷子,
大四、餐后甜点餐具喊
招手
1、西餐厅服务员具备较高的服务水平和礼仪素养,能够提供优质的服务体验,这对于餐厅来说尤为重要。
2、西餐厅服务员通常需要掌握一定的英语沟通能力,能够和外国客人进行有效的交流,也能为客人提供更加专业的服务。望采纳
3、西餐厅的服务流程和菜品种类都比较复杂,需要服务员有一定的专业知识和技能,比如懂得用餐礼仪、酒类知识、菜品介绍等,这些都需要经过一定的培训和考核。
西餐服务员服务礼仪1、英式西餐服务(britishstyleserv)
英式西餐服务也称家庭式服务,主要适用于私人宴席。
服务员从厨房里取出烹制好的餐品,盛放在大盘里和热的空盘一起送到主人面前,由主人亲自动手切割主料并分盘,服务员充当主人的助手,将主人分好的菜盘逐一端给顾客。
各种调料、配菜都摆放在餐桌上,由顾客根据需要互相传递自取。顾客则像参加家宴一样,取到菜后自行进餐。服务员有时帮助主人切割食物,因此,必须具有熟练的切割技术和令人满意的装盘造型技巧。
英式西餐服务的气氛很活跃,也省人力,但节奏较慢,主要适用于宴会,很少在大众化的西餐厅里使用。
2、美式西餐服务(americanstyleserv)
美式西餐服务又称为“盘子服务”。食物都由厨房人员烹制好,并分别装入菜盘里,由服务员送至西餐厅,直接从客位的右侧送给每位顾客,盘也从右侧撤下。
美式西餐服务简单明了,速度快,人工成本很低,有利于用有限数量的为数量众多的顾客提供服务。常用于各类宴会,也是西餐厅中十分流行的一种服务方式。
3、自助西餐服务(buffetserv)
自助西餐餐是顾客支付一定量的钱后,进入西餐厅,在预先布置好的食品台上自己动手任意选菜,自己取回座位享用的一种近似于自我服务的西餐厅用餐形式。
西餐服务员基本礼仪1、餐厅的仪表、仪容、仪态的基本要求
(1)仪表
工作时间应着规定的制服。衣服要整齐干净,注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好,衣服的衬里不可露出,不要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深色皮鞋为宜,袜子颜色要略深于皮鞋颜色。
(2)仪容
男服务员不留大鬓角,后面的头发不能长到衣领,不留胡须,常修面;女服务员的头发不可长到披肩。但必须化淡妆,不准佩戴任何首饰,不准留长指甲、涂指甲油。不得抹性的香水。
(3)仪态
餐厅的站姿应是端庄、挺拔,体现出优美和典雅。坐姿要端正,表现出坐的高贵和娴雅。步态应轻盈、稳健。一般要靠右行走,不能走中间,不可跑步,不可与客人抢道。接待客人时,手势的运用要规范和适度,谈话中手势不宜过多,动作不宜过大。如为客人指点方向时应正确采用“直臂式”,请客人进入时应用“横摆式”等。同时需要注意手势运用时要和面部表情及身体各部分协调配合,以免显得出硬,给客人造成误解。
在接待中要热情适度,耐心周到,对宾客的态度反映敏感,虚心听取客人意见,遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。自控能力要强,使自己保持良好的心态。
2、领台礼仪
领台包括:门卫礼仪和。领台营业前一定要了解的概况和当天预约的客人情况,做好仪容、仪表和精神准备,营业前站在餐厅门口两侧或里面,便于环顾四周位置,等待迎接客人。
客人到来时要热情相迎,主动问候。在客人时,应问清是否预约、几位,然后把客人引到合适的座位。这主要根据客人的身份、年龄等来判定。宾客就餐完毕离开时,要有礼貌地欢送,并致告别语,目送宾客离开。
3、值台礼仪
值台人员服务礼仪主要包括开菜、点菜、斟酒、派菜、分菜时的服务礼仪。
客人被引到餐桌前,要主动问好,并给客人拉椅让座,递香巾。递香巾时,可双手捏住香巾并解递到客人面前,也可用不锈钢夹夹起香巾送给客人。
客人如点饮料,饮料应放在客人的右侧,然后打开饮料瓶盖。同时需注意要用右手握瓶,露出商标,左手托瓶子上端,将饮料徐徐倒入饮料杯中,不宜倒得太满,也不可倒太快。拉开易拉罐时,不要将罐口冲向客人,如客人没点饮料,则一定要上茶,茶杯放在垫盘上,轻轻放于桌上,把茶杯把手转向客人右手方向。
客人如预先没有定菜,值台要站在主宾的左侧,躬身双手将菜单递上,请客人点菜。点菜时可适当地向好客人名菜。菜单一般先递给主宾、女宾或者长者。点好的菜名应准确迅速地记在菜单上,一式两份,一分送给厨台值班,一份送给帐台买单。
4、走菜礼仪
走菜主要指上菜、端菜、撤换餐具。
(1)上菜,一般在十分钟内把凉菜送上台,二十分钟内把热菜送上台。上菜要求快,特别是午餐。主食由服务员用右手放于客人的左侧。一道菜是汤,饭后上茶。
上菜时动作要轻、稳,看准方向,摆放平稳,不可碰倒酒杯餐具等。上菜还要讲究艺术。服务员要根据菜的不同颜色摆成协调的图案。凡是花式冷盘,如孔雀、凤凰等冷盘,以及整鸡、鸭、鱼的头部要朝着主宾。上好菜后,服务员退后一步,站稳后报上菜名。
(2)端菜一定要用托盘,不可用手直接端拿,更不允许大姆指按住盘边或插入盘内。端菜的姿态是既稳又美,具体要求是用五指和手掌十九、重新布置、摆设餐桌及餐具托起,托盘不过耳,托盘不能太低,托盘边太靠近于耳及头发是不雅的,重托时可用另一只手扶着托盘。
(3)撤换餐具时要先征得客人同意。撤换时一定要小心,不可弄倒其他新上的菜、汤。撤换的餐具要从一般客人的右侧平端出去。如果菜汤不小心撒在同性客人的身上,可亲自为其揩净,如撒在异性客人身上,则只可递上毛巾,并表示歉意。
5、帐台礼仪
主要包括收款、买单、转帐时的礼仪。
当把客人用餐的细目送到收款台后,帐台一定要准确、迅速地把食品的单价标上,一并合计好用款总数。合计好后,在客人用毕主餐饮茶时,由值台服务员用托盘将帐单送到客人面前,并且应站到负责买单客人的右后侧,轻声告之,然后用钱夹把钱放进托盘送回帐台,并把找回的余款送到买单客人面前,叙说清楚。
买单时如客人转帐,一定请客人填定账号并签字。账台一般正坐在账台内,可戴两只套袖。坐姿要娴雅、自如、端庄、大方,面带微笑。
6、厨台礼仪
上岗前首先要整理工作环境卫生和个人卫生。厨台卫生主要包括:厨台、砧板、刀、地面和墙壁卫生。厨台要清洁、整齐、美观。服务员要洗手,梳理头发,整理面容,戴上工作帽,穿上白上衣,系上围裙,工作服一定清洁。在作时,一定要养成良好的卫生习惯。如不用袖子擦脸、擦汗,不能在工作现场打喷嚏等,也不允许边作、边吸烟等等。
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基本语言基础是必须的,起码看懂菜谱。基本西餐材料附录2 西餐服务常用英语常识,客人问能答得出做法和食材。不过这些后期都能培训
,那就看面试官的喜好了.一般,对得起观众就可以了
个别要求较高的西餐厅需要外语水平.你可以去sunday bar西餐厅看看
英语是关键。。。往上爬靠的是做人做事和英语
英语必须好
健康证
礼议重要
长得帅,长得漂亮。勤快。会听人话
一点都不难 只有换地方才能一、准备点菜给自己发展的机会 我跟你一样 靠一个地方升职太难了 跟你以前平起平坐的 也会不服你
不用了,你把你的想法就如实的说就行。把自已干一年半改比二年半,自已能力不足改为太年青不懂事。
去西餐厅,进去一般会有服务员问你几个人,你说了以后他会指引你去位子上。然后他会给你菜单,这时候你可以先让服务员给每个人提供一杯白开水。
看好想吃什么就告诉服务员就可以啦~对于饭菜套餐神要是有疑问:比如含有什么菜,怎么做的,辣不辣等等,都可以问服务员。你点完所有想吃的他会帮你下单的。
有时候可能也会问你甜点和饮料是饭前上还是餐后上,你可以根据需要选择。
有些西餐厅是先吃饭后买单,有些是先结账再上菜,对于这点你别太奇怪哈~
进门服务员会问你几位,然后带你去位置。
如果没服务员来主动问你,你就自己找个喜欢的位置坐下,一会儿服务员自己就来了。
然后她会拿菜单来请你点菜。四、酒水
如果只是普通西餐厅,一般就是点沙拉,牛排,汤,甜点。如果难以选择,可以点个套餐什么都有了,或是让服务员给你。
太的,需要前菜餐前酒的那种我也没去过。
第1部分 西餐服务员岗位要求
1-1 西餐服务员素质要求
一、职业道德
二、基本素质
三、专业素质
1-2 西餐服务员岗位职责
一、西餐主管岗位职责
二、西餐领班岗位职责
三、西餐服务员岗位职责
1-3 西餐服务员作业内容
一、服务前的准备工作
二、餐饮过程中的服务工作
三、餐饮服务结束后的清理工作
四、检查、清洗、擦亮服务用具
1-4 西餐服务员日常礼仪
一、仪容要求
二、着装要求
三、用语要求
四、站姿礼仪
五、坐姿礼仪
六、走姿礼仪
七、蹲姿礼仪
八、手势礼仪
第2部分 西餐服务作业
2-1 西餐摆台作业
一、摆台的要求
二、摆台前的准备
三、铺台
四、摆台
2-2 端托服务
一参考文献、端托的基本要求
二、端托的方法
三、端托行走的要领
四、单手托盘技巧
五、双手托盘技巧
六、肩托托盘技巧
七、托盘上菜服务技巧
八、托盘服务咖啡、茶的技巧
九、托盘服务饮料的技巧
十、托盘服务啤酒的技巧
十一、托盘收拾桌面的技巧
十二、托盘更换餐盘的技巧
十三、托盘服务注意事项
2-3 预订受理服务
一、电话接听
二、记录预订内容
四、提供建议
五、与客人协商
六、感谢客人预订并与客人道别
七、落实预订
2-4 餐前准备
一、着装上岗
二、参加班前会
三、打扫卫生
四、设施设备检查
五、整理西餐边柜
七、调制芥末
八、准备糖罐和奶盅
九、准备黄油
十、准备分肉服务车
十一、准备咖啡
十二、准备冰桶
十三、准备甜酒
十四、检查菜单与酒水单
2-5 迎客入座
一、迎接客人
二、向客人了解情况
三、带位
四、拉椅让座
五、满足客人的特殊要求
六、客人就座后的服务
七、呈递菜单
2-6 餐前服务
一、上冰水
二、面包服务
三、餐前酒、开胃酒服务
2-7 点菜服务
二、菜单呈递
三、点菜
五、完成点菜
六、分送菜单
2-8 控制出菜时间
一、控制出菜时间的原因
二、控制出菜时间的方法
三、控制出菜时间的技巧
一、面包
二、拼盘
三、汤
四、鱼类菜肴
五、冰类食品
七、甜点
八、咖啡、红茶
2-10 餐中服务
一、餐具更换
二、黄油服务
三、面包服务
四、沙拉服务
五、三文鱼服务
六、主菜服务
七、分切肉排
八、甜点服务
九、撤换酒杯
十、更换烟灰缸
十一、二次推销
十二、撤盘服务
十三、解决疑难问题
2-11 扒房服务
一、预订
二、服务
2-12 餐具服务
一、餐盘使用
三、沙拉餐具
2-13 酒水服务
一、白葡萄酒或玫瑰酒服务
二、红葡萄酒服务
三、零杯葡萄酒服务
四、香槟酒服务
2-14 酒水车服务
一、酒水车的准备
二、餐后的服务
2-15 咖啡、茶、糖和奶服务
一、咖啡服务
二、热茶服务
三、糖和奶服务
四、小甜点服务
2-16 结账送务
一、结账服务
二、送务
2-17 撤台服务
一、双盘清理
二、三盘清理
三、清理小餐盘
四、汤碗、甜食盘和异形餐盘
第3部分 附录
附录1 餐厅服务员职业标准
因为这个工作是我的向往2-9 上菜服务,刚好这里就是我梦想中的工作环境,六、备茶我喜欢这个地方,我很乐意在这里工作!
我需要一份工作来做生活的保障,但是我会认真地工作,把一切做好.
记住,必须说出自己的心里话,千万别弄虚作,一定要诚恳,还有一定要表示自己会做好这个工作的.
西餐厅服务员的基本要求:
形象上要大方、仪表干净整洁、无奇异的发型或者头发颜色;
普通话标准,高星级的酒店对于英语口语也有一定的要求;
要有很好的服务意识,能较好的与人沟通交流;
能二、调整餐具完成餐台布置、掌握托盘、酒水菜肴知识;
可以处理客人的一些简单投诉;
要能吃苦耐劳(酒店的工作比较辛苦)
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