希尔顿欢朋酒店服务有哪些贴心的地方？

希尔顿酒店有哪些贴心的地方？我感觉他们是应该有很多贴心的地方吧，因为他们贵也有贵的道理，服务方面各个方面的话都应该是做的非常不错的，而且评价的话真的是也非常好。

酒店暖心服务小细节 酒店暖心服务的句子

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希尔顿欢朋酒店的早餐真的是很赞，很有特色的。去到陌生的城市，能在早餐自助餐中体验到当地的一些小吃，选择性更多了，真的很有心。

酒店怎么做好服务？

布

在下雨及冬天雾气较大时，客人进店，送上一个布。避免热气雾了客人的.，让客人眼睛。

橡皮筋

有客人披着头发，送上橡皮筋说：“您好，为了您进餐方便，送您一根橡皮筋。”天气太热，客人披着头发吃饭不方便。

包丹手机袋

客人的手机放在桌子上，服务员应主动拿上手机袋说：“您好，我帮您把手机罩上吧，避免沾上油。”避免客人的手机进水进油。

小孩老人送蒸蛋

有小孩、老人入座应从小吃房取出蒸蛋送给小孩、老人。

坐垫

有老人、小孩、孕妇来时，主动到指定地方取垫子给客人垫上。我们的凳子太硬，老人做的时间太长受不了。

恩碧架

在客人定了腰片，腰花，将腰花，腰片放在勺子上，将勺子放在恩碧架上。这样更方便客人，也节约服务员给客人涮腰片的时间。

围裙

有小孩来时，将围裙挂在客人的脖子上，以免油渍滴在客人身上。

打沫子

锅里的汤开了以后，先打三鲜后打麻辣，左手拿碗，右手拿打沫子，在上面轻抹几下便可以这样打沫后，给人更卫生，干净。

干辣子碟

将辣子面，盐，味精按正确的比例，调出来后用碟装好用辣子碟可以去羊血的腥味。

豆花碟

凡是有客人点了豆花，每桌以2份送上调制号的豆花碟。这是四川人吃豆花的一种方式，这样更有味道。

主动送生日礼物

凡是有客人过生日，根据不同的年龄，性别送生日礼物，一般送果盘礼物，长寿面。让客人在过生日时感受到一份意外惊喜。

美甲

客人来了，给每桌的其中一位可以美甲，有专业人提供美甲服务，由于等座时间长，消遣时间，让客人等座有东西娱乐。

儿童乐园

有小朋友服务员可让家长带小朋友到游乐园，但切忌不要说：“没事，我帮您带”

主要方便家长用餐，小孩打扰父母谈事。

送泡菜

凡是有孕妇到座，提前送一份泡菜，主要针对孕妇喜欢吃酸菜，体现人性化的服务

发毛巾（一桌4次）

当客人到座2分钟之内送上热毛巾，因为客人从外面到店，需用热毛巾擦手擦脸。

醋碟

当客人吃熟虾，板虾时，配用蒜泥＋醋，使用醋碟味道更鲜美，有杀菌的作用。

剥虾壳

征得客人同意，节约用餐时间,提供方便,避免手弄。

酒店服务的细节

酒店服务的100条细节

大家知道酒店服务包括哪些吗?知道服务中的细节是什么吗?下面，我为大家分享酒店服务的100条细节，快来看看吧!

酒店服务的100条细节 1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

2、客人牙疼，味精水漱口是妙招(含1分钟)。

3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。

4、客人头疼，提供止疼片。

5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。

6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片。

7、客人腹泻，提供PPA。 (PPA是啥?)

8、客人开会无精打采，提供咖啡。

9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。(这些东西不要钱么?)

10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。

11、客人准备乘出租车回家，餐毕前联系前厅叫好出租车。

12、客人提前到达等候客人时，主动送上茶水及杂志报刊。

13、客人不小心烫到，马上给客人冷敷、贴土豆片或涂烫伤膏。

14、客人准备预定火车或时，主动问询帮忙联系订票业务。

15、客人准备离开出发时，为其送上平安果或供路上饮用的水。

16、客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。

17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。

18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。

19、客人醉酒，主动送蜂蜜水，住店客人及时与客房沟通继续为其送蜂蜜水等解酒饮品。

20、客人进店无人，主动上前提供服务。

21、客人不胜酒量，主动帮其换酒。

22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。

23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。

24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。

25、客人带宝宝用餐，宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。

26、客人手中有，主动递上温水。

27、客人下雨天出入酒店，主动为其打伞。

28、客人抽烟，及时递上烟灰缸。

29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟。

30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。

31、客人自带食品，主动提供盘子盛装。

32、披肩长发宾客用餐时，主动递上橡皮筋。

33、清理住客房间时发现桌上有，主动提供相应服务，并留纸条以示关心。

34、清理住客房时发现客人有衣服未及时清洗，主动帮助清洗并小纸条提示客人。

35、清理住客房时发现客人鞋子或鞋带，主动帮助清洁。

36、发现客人左手用筷子，主动帮客人将餐具移到左侧。

37、客人茶水长时间未喝，主动为其更换热茶。

38、客人生日，主动汇报上级为客人准备生日贺礼。

39、客人手中物品乱，不易携带，提供袋子。

40、老年客人看报纸不方便时，主动送上老花镜。

41、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。

42、客人衣服纽扣松动或掉落，主动钉扣子。

43、客人皮鞋，主动提供擦皮鞋服务。

44、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。

45、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。

46、客人考学或升官时，主动送上橙子祝贺学业(事业)有成。

47、客人手机欠费时，主动征询客人意见帮助其去营业厅缴费。

48、客人早上赶时间来不及吃早餐时，主动为客人打包早餐路上吃。

49、客人离店后有物品遗留在酒店，主动联系客人来取或给客人送去或寄出。

50、客人讲下一餐有客人时，主动征询客人在酒店为其预留餐厅或住房。

51、客人想吃海鲜，主动通知厨房多上海鲜。

52、客人被蚊虫叮咬，主动送上花露水或风油精。

53、客人对酒店的小点心感兴趣时，主动送给客人一些。

54、客人住店不知去哪购物，可利用休息时间主动陪客人去。

55、客人想吃辣，主动上辣椒酱。

56、发现客人感冒不舒服，先帮客人冲一杯感冒冲剂，将信息传递到房务中心和餐饮部，及时做好关注。

57、当客人要询问附近有无店或小超市时，应主动问询客人需要什么，可以帮客人代买。

58、客人办理入住时，如果有客人喝醉了，应该及时通知房务人员先冲一杯蜂蜜水，入住之后要关注客人。

59、当客人退房离店，自己未开车，要主动问询客人是否需要出租车，主动帮客人打车。

60、遇到客人讲自己手机没电了或者其它原因，要帮客人充电，把自己手机借给客人用。

61、客人要去某个地方，不知道路线，除给客人讲解详细路线外，留下客人，做好一路跟踪，直到目的地。

62、客人要买当地特产，可以申请让采购部代买，或者利用下班时间陪客人去买。

63、前台接待做扫描的，要注意是否有过生日的客人，送上祝福语做好用心做事。

64、客人有腿脚不好或者年纪大的，要征询客人意见，需不需要轮椅。

65、如果客人需要什么东西，酒店没有的，要尽努力满足客人，做好用心做事。

66、若遇到客人要邮递东西，可以主动询问帮忙代邮。

67、当客人讲晕车，可以给客人提供晕车。

68、当发现客人的衣服、鞋子坏了时，可以主动帮客人修理。

69、当发现客人早上因有事未用早餐时，可以凭客人早餐券，帮客人打包早餐路上吃。

70、如果客人有很多行李，行李生要主动帮客提拉行李，直到目的地。

71、客人有穿未洗的`袜子，可以给洗出来晾好，并留小纸条告知客人。

72、看到房间客人有未洗的衣服或未熨的可以给洗好熨好挂起来。

73、听到客人说上火或咳嗽，可以给客人送点降或治嗓子的。

74、如知道客人过生日，可送客人果盘和生日卡片。

75、如客人自带水果，我们可以帮客人取来果盘洗好并包起来。

76、如看到客人皮鞋有灰尘，可以给擦亮。

77、看到客人洗了的衣服滴水，可以到洗衣房甩干，再给客人晾起来。

78、如看到有客人喝多了，可以给泡杯浓茶解酒。

79、如知道早餐时间已过，还有客人未吃早餐，可以通知餐厅准备一份。

80、遇到外地客人对路况不熟悉的可主动上前对客人说明。酒店人微信公众号：eHoier

81、遇到客人住店或离店可主动帮忙提行李。

82、看到客人买来能直接吃的水果，可主动帮客人送水果刀到房间或把水果拿到房务中心切开。

83、遇到客人有需求或需要什么物品，酒店没有的，可及时汇报，尽可能满足客人。

84、如看到客人房间有品，可写小纸条询问客人那里不舒服，多关注。

85、给客人洗衣时，如发现有掉扣的及时钉上。

86、如果知道客人所住房间是婚用房，要用心布置。

87、如遇重大节日仍住酒店的客人，可以给客人送节日礼物和温馨祝福卡片。

88、对刚入住的客人，及时到所在房间，或不知道餐厅在哪，给客人说一下并带领客人到所在位置。

89、如遇气温下降或突然下雨，及时与要外出的客人说一下，添加衣物或带雨伞。

90、如在餐中发现客人有醉酒迹象时，服务员应主动给客人介绍一些不含酒精的饮品或者帮客人冲杯蜂蜜水等解酒饮料;

、因某宴会厅公区摆放烟缸，为防止客人在走廊吸烟不方便或将烟灰掉在地上，某吧台或应及时提供烟缸给客人，满足客人需求;

92、餐中，服务员发现客人喜欢用白开水兑红酒，应及时给客人倒杯白开水或矿泉水放在酒杯旁边，方便客人勾兑酒水，并将客人喜好计入客史档案。

93、就餐过程发现客人不停看表，急于赶时间，服务员应与厨房沟通，制作些简单菜品，加快服务速度，提前准备好账单，尽量缩短客人结账时间;

94、得知客人过生日，应口头向客人送上祝福，并赠送礼物，如客人当天未消费，应以短信或电话形式给客人送上祝福，条件允许的话，将小礼物送至客人单位给客人惊喜;

95、发现客人行动不便，应在客房允许时，征求客人意见，将客人房间调到离电梯和房务中心近一点，客人外出或回来时，应主动按电梯开门主动帮扶，以免发生意外;

96、发现客人使用笔记本电脑，鼠标垫着杂志等物品时，应及时提供鼠标垫;

97、发现客人将浴巾或其他易耗品垫在枕头下，可能客人嫌枕头低，应及时为客人增加枕头;

98、如客人将充电器或电脑等数码设备放在房间，服务员应细心观察，并做好交班，不要将取电卡拔掉，以免断电造成电脑损坏或资料丢失;

99、服务员在清扫房间时，如发现客人将备用被或者其他棉织品，铺在被子下面，可能客人嫌房间的床太硬，应及时给客人增加褥子或海绵垫;

100、如果看见客人有写明信片，应主动为其邮寄。

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酒店公共区域PA有哪些暖心服务？

1、打扫大厅的茶几、桌椅、沙发！

2、服务

3、打扫地面卫生时，要有“小心地滑”的警示牌在公共卫生区。

4、卫生间有洗手护肤品、梳子等服务。

酒店服务细节主要体现在哪些方面？

客房感动服务不容忽视的细节（整理房间时大发现）：

发现有没收好的贵重物品→交接给服务台，并留言提醒客人房内有保险箱，注意保管

发现客人的衣物凌乱→帮客人折叠，外套可悬挂到衣柜内并留言提醒

发现客人的鞋子较→提供擦鞋服务，在鞋子尚未送回前要留言告知客人

发现洗面盆里放有未洗好的衣物→可主动帮客人清洗，并提供洗衣粉与衣架备用

发现客人自带的梳子上有毛发、刮胡刀上有残须→帮客人清洁干净并归还到原位

发现客人搁在面台上日用品超过三样→垫一方巾，并将物品按高矮顺序摆放整齐

发现房内行李过多，甚至有部分行李是放于地上→提供便捷式的行李架

发现客人将矿泉水置于床头柜或冰箱内→将新补充的矿泉水放在同样的位置

发现房间食品凌乱→帮客人稍作整理，并用夹子封住包装袋的口子

发现房间客人自带了茶叶→提供茶具，并留言致意

发现房内有品→提供烧热水 并留言关心

发现客人将浴巾当枕头→根据厚度提供小枕或荞麦枕 并留言询问客人是否舒适

发现房间的枕头客人未用被闲置一旁时→收藏到衣柜或电视柜内并留言提醒

发现卫生间搁着没有皂碟装却使用过的香皂→提供皂碟

发现客人自带的水果很多→提供果盘

发现有开启的火龙果、西瓜、橙、苹果等→提供保鲜膜

发现房间有脱落的纽扣→提供针线包与剪刀，并留言询问是否需要帮忙缝补

发现房间有自带的书籍或客人将酒店配备书籍摊开→提供书签

发现客人在房内会客→询问客人是否需要增添椅子和茶水服务，并相应地增加烟缸

对于带婴儿住店的客人→可以主动询问是否需要提供婴儿床、借用儿童玩具和书籍

对于老年客人→为他们做好防滑措施、提供热水壶，并主动询问其他需要

对于腰、腿不好的客人→可以询问客人是否需要加硬板

如知道今天恰好是客人的生日→把信息告诉服务台，遇到客人要报以祝福

如客人询问饭店某营业场所→在允许的情况下，可以亲自带客人前去

当客人有自带洋酒时→询问客人是否需要提供冰块

当客人需要针线包或胶带时→顺带提供剪刀